Thomson lance son interphone vidéo sans fil

Fini le chantier laborieux et les saignées disgracieuses pour enfouir des mètres de câble afin d’installer un interphone vidéo entre le portail et la maison. Avidsen, PME Française basée à Chambray-lès-Tours (37), spécialiste des objets connectés pour la maison, innove et sort un interphone vidéo sans fil d’une portée de 300 mètres avec fonctions mémoire d’images et vidéosurveillance pour la gamme interphonie Thomson.

Garantir la sécurité de votre maison est nécessaire, notamment face au nombre accru des cambriolages que connaît la France ces derniers temps. Le béaba en terme de sécurité reste l’interphone.

En effet, l’interphone vidéo haut de gamme vous permet de voir vos visiteurs, éventuellement communiquer avec eux, et gérer l’accès à votre propriété. 

Au moyen d’un carillon, il vous permet d’annoncer la présence d’un visiteur et de le visualiser, de lui répondre et converser avec lui, et de déclencher si vous le souhaitez l’ouverture d’une gâche électrique ou d’une motorisation de portail (non fournies).

Efficace, simple et résistant

Thomson a pour priorité d’assurer votre sécurité, grâce à des produits de haute qualité, tout en améliorant perpétuellement leur simplicité sans perdre en efficacité.

C’est chose faite avec le nouvel interphone vidéo couleur sans fil Thomson, avec fonctions mémoire d’image et vidéosurveillance ! (Référence : 512166)

  • Toujours plus design : il est constitué d’un moniteur vidéo ultraplat (2cm d’épaisseur), couleur 7″, entièrement tactile et sans fil.
  •  Toujours plus loin : la portée radio est de 300 mètres en champ libre
  • Toujours plus efficace:
    1. La platine de rue est doté d’une caméra équipée de LED infrarouges pour la vision de nuit, qui asservit un capteur crépusculaire permettant d’avoir une image en noir et blanc de vos visiteurs même dans l’obscurité complète. Mais elle est aussi doté d’un microphone, bouton d’appel, visière de protection et haut-parleur intégré. La platine de rue est conçue pour résister aux intempéries et se fixe en saillie sur un pilier ou un mur d’enceinte, pour un fonctionnement stable et durable.
    2. Haute qualité d’image et de son : liaison 2.4 GHz pour une stabilité accrue.
  • Toujours plus simple:
    1. « Do It Yourself » : le matériel est pensé de A à Z pour être installé et utilisé par un néophyte.                                                                    
    2. Assistance Thomson : possibilité de joindre des techniciens chevronnés pour la mise en service.

Fonctions mémoire d’images et vidéosurveillance

L’interphone vidéo sans fil Thomson va encore plus loin dans ses fonctionnalités puisqu’il permet l’enregistrement des appels émis par les visiteurs mais aussi jusqu’au rajout de trois caméras supplémentaires de vidéosurveillance. Solution idéale pour les particuliers qui résident dans une grande maison, l’interphone vidéo sans fil Thomson répond également aux besoins de professionnels tels que les professions libérales (médecin, avocat, notaire,…), mais aussi les hôteliers et les restaurateurs :

  • Mémoire d’images : Le moniteur enregistre une courte vidéo de votre visiteur sur une carte mémoire (non fournie) à chaque fois qu’un appel est émis depuis la platine de rue.

  • Vidéosurveillance : compatibilité avec la caméra Thomson (ref 512167) en option pour contrôler en plus une pièce de la maison (chambre bébé, salon, cave,…), de jour comme de nuit.
  • Possibilité de commander l’ouverture d’un portillon équipé d’une gâche électrique 12V 500mA ou d’une motorisation de portail (non fournies).

Prix public conseillé : 349 € TTC. Garantie : 2 ans

163 réflexions au sujet de « Thomson lance son interphone vidéo sans fil »

  1. Bonjour,
    Une version compatible thombox est-ette prévue?
    Interaction avec l’alarme thombox et les objets dejà connectés et caméras IP thomson

  2. Bonjour,

    La video et le son se bloque (freeze) quand quelqu’un appelle!
    L’interphone est situer a peine a une trentaine de metre de la maison.
    Que faire?
    Merci,

  3. Bonjour je vais commander ce visiophone cependant est il possible de l alimenter à partir de ma motorisation de portail. Merci

    • Bonjour, ce n’est pas possible de l’alimenter par la motorisation de portail. Il faut utiliser l’adaptateur secteur inclus dans le kit. Merci, Cordialement, Avidsen

  4. -installation facile 🙂
    -pas d’appli pour un iphone ?
    -comment installer le moniteur au mur sans avoir un disgracieux adaptateur qui pend dans une prise ?
    merci

      • Bonjour. La reponse a la question de savoir s il est possible de faire autrement que d avoir un fil avec transfo jusque prise m interesse. Pouvez vous me trouver un systeme d egalement ?

    • Bonjour,
      Comme cité précédemment, comment peut on éviter d’avoir recourt au disgracieux adaptateur. Est il possible d’avoir juste un écran au mur avec ce modèle?
      modèle 512169 thomson

      • Bonjour Benjamin,
        L’utilisation de l’adaptateur secteur fournis est obligatoire pour le bon fonctionnement du portier.
        Il est vivement déconseillé d’utiliser une autre source d’alimentation qui pourrait endommager le produit.
        Bonne journée!

    • Bonjour Michel. La platine de rue est différente, le 512166 est équipé de la fonction vidéosurveillance, ce que ne propose pas le 512169. La portée radio est de 300m en champ libre pour le 512166, contre 100m en champ libre pour le 512169. En espérant avoir répondu à votre question. Cordialement, Avidsen

  5. Est-il possible d’adapter un panneau solaire (mini) pour alimenter la platine de rue en remplacement des piles ?

    Merci

  6. Bonjour,

    Ayant été décu par le passé de mon précédent achat par une platine de rue qui fait « cheap », j’ai un doute à la lecture du descriptif produit sur le matériau employé pour cet interphone 512166 dont les caractéristiques pourraient répondre à mes besoins par ailleurs.
    La platine de rue est-elle en plastique/ABS ou bien en Metal/Alu?

    Merci de votre retour,

    Fabrice

  7. Bonjour,

    Venant d’acquérir ce nouveau visiophone, je n’ai pas trouvé la fonction qui permet de baisser le son du carillon sur l’écran, il sonne extrêmement fort, de plus est il possible de modifier la mélodie ?

    Je vous remercie

    • Bonjour Steven, la fonction réglage de sonnerie (intensité et choix de mélodie) n’est pas disponible sur ce modèle. Seulement la possibilité de régler l’intensité du son de l’interlocuteur. Cordialement

      • Comment est-ce possible, pour un article à ce prix, de ne pas avoir permis le réglage de la sonnerie qui est presque insupportable ! C’est aiguë, fort… Bref. Inadmissible. Je suis déçu.

        • Bonjour Jean-Marie,
          Merci de votre commentaire. Désolé du problème rencontré, nous prenons en compte votre demande et remontons votre remarque afin d’améliorer cela à l’avenir.
          Cordialement

          • Bonjour,
            Je partage le même avis que Jean-Marie, je viens juste d’acheter cet interphone, et je me rends à l’évidence que c’est insupportable.. Une mise à jour logicielle n’est-elle pas envisageable ? ou une autre alternative ? (résistance sur HP..). A ce prix-là, je pense même le rapporter chez le fournisseur où je l’ai acheté.
            A votre écoute

          • Bonjour Richard,
            Je suis navrée de vous lire et n’ai malheureusement pas de solution alternative à vous donner.
            Bon week end.

          • Que prévois Thomson pour pallier au vice caché ?
            Il y en a un autre, qui est le fait d’avoir dans le packaging : 3 mélodies !
            le consommateur lit qu’il peut choisir entre 3 mélodies, et non la réalité qui est en fait : 1 seule mélodie qui sonne 3 fois.
            A votre disposition car je n’en resterai pas là.
            Cordialement

          • Bonjour Richard,
            Après vérification, ce produit indique que l’on peut y ajouter trois caméras, non pas de trois mélodies au choix.
            Néanmoins, n’étant pas à l’abri d’une erreur, pourriez-vous, svp nous faire parvenir le document sur lequel vous avez lu cette information afin que l’on la corrige?
            Bonne journée.

      • C’est vrai que ca parait absurde d’avoir oublié ce type de réglage. Pour ma part, j’ai trouvé la solution à la mac Gyver. Quand on a besoin d’avoir une sonnerie plus douce, on positionne un gros adhésif sur le haut parleur. Sinon on éteint carrément l’appareil, quand on ne veut pas être dérangé. En espérant que la prochaine version soit plus aboutie. Merci les ingés!

  8. Bonjour,

    Je lis la réponse que vous avez faite à Michel le 25 Mars dernier où vous précisez: « La portée radio est de 300m en champ libre pour le 512166, contre 100m en champ libre pour le 512169. » Or lorsqu’oon telecharge la notice sur votre site, les 2 sont sencés porter à 300m (et ont la fct video surveillance) bienqu’il ait une platine de rue différente . Qu’en est-il réellement ?
    Merci.

    • Bonjour Christophe, en effet il y a une erreur de notice sur le site, que nous corrigeons ce jour grâce à vous! Merci. En attendant la correction informatique, vous pouvez vous fier à la réponse faite à Michel 😉

  9. J’ai un problème de portée. Ma platine de rue 512166 se trouve à une quarantaine de mètres de ma cuisine où se situe le moniteur=>je ne capte rien, j’arrive cependant à ouvrir mon portail motorisé. Si je me déplace dans une pièce à côté (3 mètres),ça fonctionne. Y a t-il un réglage à effectuer afin que je puisse utiliser l’ensemble dans ma cuisine? De plus pourriez-vous m’indiquer les lieux de vente concernant la caméra 512167. Les magasins Leroy Merlin ne commercialisent pas votre caméra (lieu où j’ai acheter pourtant le visiophone 516166). Merci de votre réponse.

  10. Bonjour,
    outre que le carillon sonne effectivement (très) fort, lorsque j’actionne ma commande de gache electrique pour ouvrir à mes visiteur, le carillon sonne egalement systématiquement 3 fois ce qui est très désagréable.
    Comment desactiver cette fonction ?
    Merci

  11. Bonjour,
    Avec une utilisation de la platine de rue avec 6 piles AA, quelle est l’autonomie de celle ci pour un usage moyen (2 à 5 appels par semaine) sur le modèle 512169.

    Merci d’avance

  12. bonjour, je possède un interphone 512166, es que la camera 512167 enregistre automatiquement lorsque il y a une détection ?

  13. Bonjour,

    J ai installé hier l interphone 512166 tout marchait bien, mais aujourd’hui l écran ne s allume plus, il est branché au secteur, le bouton marche arrêt n a aucun effet et le voyant batterie reste rouge.

    cordialement

  14. Bonjour, pouvez vous m’aider, je viens d’acheter la réf 512166.
    Nous l’avons installé pour l’instant avec les piles car nous n’arrivons pas à le faire fonctionner avec le transfo fourni. Y a t’il un autre schema de montage ?
    Et comme le fait remarquer Olivier le 22 mai dernier le carillon sonne très fort, est il possible de lui baisser le son ?

    • Bonjour Christine, veuillez contacter notre assistance technique au 02.47.34.30.69 concernant ce non fonctionnement avec l’alimentation secteur.
      Concernant le volume de la sonnerie, il n’est pas possible actuellement de le diminuer.
      Bonne journée à vous.

      • merci de votre réponse.
        Nous avons trouvé notre problème de fonctionnement sur le secteur et c’est résolu.
        Cependant est-ce normal que le voyant du moniteur reste de couleur rouge alors qu’il est branché sur le secteur ?
        Pourrez vous faire des recherches avec vos techniciens afin d’arriver à baisser le son intérieur et extérieur ou une musique différente, je ne suis pas la seule à vous le demander, et cela pourrait s’ajouter dans vos prochains matériels…
        Merci de vos réponses – cordialement

        • Christine,
          Le voyant rouge est le témoin de fonctionnement/charge de votre moniteur, il est donc normal qu’il soit allumé.
          Concernant le réglage du volume de la sonnerie, il n’est actuellement pas possible.
          Bonne journée à vous.

  15. Bonjour j’ai installé un visiophone thomson 512169 .la platine de rue est à quarante mètres mais le signal wifi est insuffisant. Existe t il un relais wifi afin de pouvoir faire fonctionner le visiophone.
    Merci

  16. Bonjour,
    je viens d’acheter le modèle sans fil 512166, pour le mettre a la place d’un interphone filaire sans camera.
    l’ancien commande déjà un portail, sur son bornier 2 fils sont pour la communication et 2 fils sont pour le portail.
    en branchant ces 2 fils sur le nouvel interphone je ne peut pas l’ouvrir.
    d’ou peut provenir mon erreur?
    pour info la platine de rue est alimentée par pile (sur la notice il est marqué que la gâche ne peut pas être commandé mais que le portail si)

    merci pour vos conseils.

    • Bonjour Frederic, le SAV Avidsen est rentré en contact avec vous. Nous espérons qu’il vous a apporté entière satisfaction.
      Bonne journée.

  17. après une panne de courant avec l’alimentation secteur sur la platine de rue , faut il démonter cette dernière pour refaire l’apairiage de la connexion wifi?
    Lors de la perte de connexion wifi avec l’alimentation avec piles fau-il aussi refaire cette même procédure ou avez vous une autre solutiion à proposer
    Merci

    • Bonjour Ben,
      Malheureusement, nous ne commercialisons pas la platine de rue séparément.
      En espérant avoir répondu à votre question.
      Cordialement

  18. bonjour,
    suite à mon appel au SAV, j’ai retourné mon visiophone ref 512166 dossier 15081006 auprès du magasin LEROY MERLIN DE CHOLET. au départ ils ne voulaient pas faire l’échange, mais vous le retourner pour réparation, Ils ont finalement fait un échange du matériel. Merci, car nous n’avions plus de sonnette, pas d’ouverture de portail donc la galère. Dès mon retour, nous avons ré-installé ce nouveau matériel… sur la rue, le son est très très faible… A l’intérieur tout va bien et il y a de l’image. y a t’il une panne ? Faut il faire une manip ? on y a déjà passé 3 après midi. pouvez vous nous dépanner ? Dans l’attente de votre réponse. cordialement

    • Bonjour Christine,
      Dans votre cas, il est préférable d’appeler directement un de nos techniciens au 02.47.34.30.69 pour une prise en charge rapide et pour être guidée en direct pour d’éventuelles manipulations. Merci de votre compréhension.
      Cordialement

  19. Bonjour, je possède la version 512166 qui fonctionne très bien, par contre au bout de quelques jours, la « tablette » redémarre toute seule sans arrêt, il faut pour cela le réinitialisé avec le bouton sur le coté, cela dure quelque jours et recommence de nouveau. Ce problème est déjà apparu sur l’ancien matériel que j’ai retourné à Leroy Merlin, pourriez-vous me dire s’il s’agit d’un problème identifié, corrigeable par une mise à jour du firmware, autre ?
    Cordialement

    • Bonjour Nicolas,

      Veuillez contacter notre assistance technique au 02.47.34.30.69 muni de votre tablette. Nos techniciens pourront alors vous aider en direct. Si vous préférez être recontacté, envoyez un mail à l’adresse suivante : hotline@avidsen.com

      Cordialement

      • Bonjour

        J’ai également ce problème de la tablette qui redémarre régulièrement. Est c’est corrigeable?

        Cordialement
        KM

      • Bonjour , je suis exactement dans la même situation que Nicolas. Achat chez Leroy Merlin ….j’ai retourné le premier achat et le second a les mêmes symptômes….

        • Bonjour Cayotte,
          Désolé pour les désagréments rencontrés. Pour ce type de soucis techniques, il faut contacter la hotline au 02.47.34.30.69.
          Cdt.

          • je rencontre le meme soucis
            y a t il un n° de telephone pour la belgique
            merci

          • Bonjour Fabrice,
            Vous pouvez contacter notre filiale Belge au 0032 42 48 19 28.
            Bonne journée.

  20. Bonjour,

    J’ai acheté l’interphone, il fonctionne sans problème avec les piles. Je viens d’ouvrir la boîte de la caméra 512167, il y a un câble à brancher au secteur. Cette caméra n’est donc pas sans fil… ou alors, dites-moi comment faire, peut-on mettre des piles?

    Merci.

    • Bonjour Schuhmann,
      Cette caméra est bien sans fil, puisqu’elle communique sans cable, avec le moniteur et la platine de rue.
      En revanche il faut quand même l’alimenter sur secteur et ne fonctionne pas sur pile.
      Cdt,

  21. Bonjour, je suis équipé d’un portail ayros V2 et possède également la box somfy tahoma. Je voudrais savoir si ce système sans fil est compatible avec ces appareils. possèdant une maison de plusieurs étages il me faut un second moniteurs sans fil (les deux premiers elements : platine de rue et premier ecran peuvent etre filaires ( arrivées electriques proches). Merci de votre réponse.

    • Bonjour Richard,
      Ce portier vidéo sera compatible avec une motorisation concurrente si cette dernière est équipée d’un contact sec, et d’une fonction permettant l’ouverture depuis un interphone.
      Par ailleurs, vous pouvez installer un second moniteur, en revanche il n’est pas vendu seul.
      Bonne journée.

  22. Bonsoir,
    Je viens d’acquérir le modèle 512166 de chez Thomson, comment peux t on faire pour éviter d’avoir recourt au transformateur pour l’écran video intérieur? je souhaiterais avoir l’écran au mur sans fil apparent, connection directement derrière l’écran.

  23. Bonjour,
    Sur le site je vois que je ne suis pas la seule a ne pas supporter cette sonnerie mega forte et repetitive, elle effraye mes enfant et peux les reveiller pendant la sieste. Avez vous remediez a ce probleme?

  24. Bonjour
    Je viens d’acheter le modèle 512166 et je pensais pouvoir brancher directement la platine extérieure sur les 2 fils en extérieur que j’avais déjà pour ma sonnette. Est ce possible car je ne vois pas comment brancher une prose à l’extérieur ?

    • Bonjour,
      l’alimentation par voie électrique de la platine de rue ne peut s’effectuer que grâce à l’adaptateur secteur fourni.
      Il est fortement DECONSEILLE d’utiliser une autre source d’alimentation.
      Bonne journée.

  25. Bonjour,

    Tout le monde se plaint vis a vis du son et je suis entièrement d’accord.
    Sa sonne très très fort + le chien qui aboie euh .. sa rend fou et genre vous allez me faire croire que ça n’as pas était pensé ? …
    Coté négatif encore ( malheureusement ) c’est la qualité vidéo certes la tablette est stylée etc… mais vous auriez pu faire un effort sur la video c’est similaire a du 144P sa me choque mais totalement …
    Non mais attendez le packaging affiche une photo limite a du 1080P HD … forcément sa donne envie, déception totale.. Grrr
    je vais retourner ce « truc » en boutique a mon avis.
    je n’attend pas a une réponse de votre part du genre : ( Bonjour Tarik, La prochaine version remédiera surement à ce désagrément… Bonne journée! ) pour moi c’est trop facile.
    Prix public 349 euros.. Whouaaah pour une qualité vidéo médiocre et un son qui rend fou. Bravo Thomson.

    Cordialement Tarik.

  26. bonjour,pourriez vous me donner la couleur de la led charge alimentation pour un fonctionnement normal. Je posséde un interphone sans fil 512166 qui a eu un comportement bizarre à l’installation .la led alim s’eclaire soit rouge soit orange et il me semble l’avoir vue verte . à quoi correspondent toutes ces couleurs ? Merci

    • Bonjour Pierre,
      Ci-dessous le lexique des codes couleurs :
      – Vert clignotant : Mode appairage moniteur / platine de rue
      – Vert Fixe : Signal de réception Sans-Fil correct
      – Orange Fixe : Chargement batterie en cours
      – Rouge Fixe : Charge batterie terminé
      – Rouge clignotant : Batterie Faible
      cordialement.

  27. bonjour je possede le Thomson 512166 et malgré la notice téléchargée , j’ai beau chercher, je ne trouve pas comment activer le mode espion ,avoir acces a la vidéo sans appel exterieur. à savoir que la platine de rue fonctionne sur pile.
    comment faire?

    • Bonjour Vincent,
      Pour des raisons d’autonomie, le mode espion n’est pas disponible quand la platine de rue est alimentée par Pile.
      Cordialement,

  28. BONJOUR
    Est il possible de mettre une antenne relais à mi distance afin de pouvoir faire fonctionner l’appareil ? En effet, j’ai 80 m et aucune transmission possible .

    • Bonjour Bottiau,
      Nous sommes désolé pour ça mais nous vous informons qu’il n’existe pas d’accessoire pour augmenter la portée des transmissions radios de ce matériel.
      Cordialement,

  29. Bonjour,
    J’ai acheté ce Visiophone S512166 chez Leroy Merlin en demandant si la sonnerie du carillon était bien réglable. Le vendeur m’a affirmé que c’était le cas mais qu’il ne pouvait me faire la demo dans le magasin car le modèle d’exposition n’etait pas branché.
    Une fois installé dans mon cabinet je ne parviens pas à baisser le son du carillon qui est assourdissant . Je suis medecin généraliste et ne peut pas travailler avec ce son infernal à tout bout de champ. Les voisins sont venus se plaindre.
    Je suis très mécontent et demande à ce que l’on me le change avec un produit qui corresponde à ma demande et me permette de travailler tranquillement.
    Cordialement

    • Bonjour Jean-Bernard, nous sommes désolés que ce produit ne vous satisfasse pas.
      Pour une reprise produit, il faut vous adresser à votre revendeur.
      Cordialement.

    • Bonjour,à toute ceux qui veulent diminuer le sons,j ‘ai trouver une parade radicale.J au mis du double face fin sur l haut parleur 2 couches et cela fonctionne,le sons est plus agressif et l on communique très bien avec.

  30. Bonjour
    Toujours rien concernant Le réglage du carion volume et sonnerie même en connectant à un ordinateur avec une mise à jour ??
    Merci d’avance
    bien cordialement.

    • Bonjour Fred,
      Non, en effet, aucun moyen de régler la sonnerie de ce produit.
      Nous sommes désolés pour ce problème remonté à plusieurs reprise ici.
      cordialement.

  31. Bonjour,

    Je n’ai pas rencontré de difficultés à installer.
    En revanche, nous sommes à peine a 30m et l’appareil n’arrive pas à reconnaitre le visiophone correctement et par moment on récupère une bonne synchronisation.
    Et de plus l’écran s’éteint et se rallume tout seul des fois par 2 ou 3 fois de suite.
    Et pour finir un volume sonore du carillon qui est beaucoup trop forte et qui ne peut être réglé.

    Merci par avance pour nous prouver que votre produit vaut vraiment le coup.

    • Bonjour Lefebvre,
      Pour le pb de sonnerie non réglable, nous ne pouvons rien faire, à part en tenir compte pour les prochaines fabrications…
      En revanche, le SAV Avidsen répondra aisément aux autres points d’allumage intempestifs et de portée, quand vous les aurez contacté aux coordonnées suivantes :
      téléphone : 02.47.34.30.69
      Mail : hotline@avidsen.coom
      Bonne année 2016!

  32. Bonjour,
    Je viens d’installer en WiFi le visiophone THOMSON 512166, sans aucune difficulté.
    Cependant je n’arrive pas à obtenir une image satisfaisante en vision nocturne.
    1- Sans éclairage l’image en noir et blanc ne permet pas de reconnaitre le visiteur dont le visage apparait dans un halo nuageux blanchâtre.
    2- Avec un spot éclairant le portail, l’image est encore moins lisible est reste en noir et blanc.
    Est il possible d’effectuer un réglage ?
    Merci

    • Jean-Marie,
      Pour la réponse à votre question, l’avis d’un technicien est nécessaire.
      Je vous invite à le contacter au 02.47.34.30.69.
      Cordialement,

  33. Bonjour
    je viens d acheter un visiophone 512166 et je vois sur la notice du 512168 qu il est possible d avoir une antenne deportée pour une meilleure reception
    l antenne du 512166 est elle demontable afin de pouvoir orienter l antenne?
    quelles différence entre ces deux références

    • Bonjour Bernard Joel, le 512168 est un autre modèle et l’antenne déportée de ce dernier n’est pas commercialisée seule.
      La différence entre les deux modèles est bien liée à l’antenne et malheureusement, il est impossible de transformer par vos propres moyens un 512166 en 512168.
      En revanche, tout porte à croire que vous rencontrez un problème de portée avec votre Vidéophone. En conséquence, je vous conseille de prendre contact avec le SAV afin d’améliorer votre portée actuelle. Vous pouvez les joindre par téléphone au 02.47.34.30.69 ou par mail à hotline@avidsen.com.
      Bon week end!

  34. Bonjour
    Nous venons d’acheter le visiophone Thomson réf: 512166 et nous n’avons pas de CD d’installation pour lire les séquences vidéo qui ont été enregistrées sur une carte mémoire est ce normal?

    • Bonjour Fabrice,
      Si mon interprétation de votre message est bonne, il n’est pas normal que votre portier se déclenche tout seul. Il faut peut-être envisager un retour en SAV. POur cela, vous devez contacter la hotline par téléphone au 02.47.34.30.69 ou par mail à hotline@avidsen.com.
      Bon week end.

  35. Bonjour,
    Le mode espion reste actif tout le temps la platine de rue est alimentée avec des piles (j’ai lu plus haut dans les commentaires que ce mode ne pouvait être actif avec une platine alimentée avec des piles) . Nous souhaiterions désactiver ce mode qui use les piles en une journée ! !

    • Bonjour Elodie,
      Ce que vous décrivez ressemble à un dysfonctionnement du logiciel.
      Cela pourra se régler par un retour du produit en SAV.
      Pour cela, vous devez contacter les techniciens au 02.47.34.30.69.
      Bonne journée!

  36. Je viens d achter le 512166. Une catstrophe au niveau du volume.chez leroy merlin il est bien indique le le volume est reglable. Je vais me faire rembourser car c est vraiment insupportable.

    • Bonjour Michel,
      Nous sommes navrés de vous lire et prenons en compte votre remarque pour les prochaines versions de ce produit.
      Bien cordialement.

      • Bonjour,
        Je m’apprêtais à commander ce visiophone chez Leroy Merlin, mais je suis quelque peu refroidi compte tenu des commentaires et notamment sur l’absence de possibilité de réglage du volume du carillon.
        Pourriez-vous m’indiquer si la version 512168/512169 corrige ce problème ? Et si non, si vous avez des informations sur la sortie d’une version corrigée ?
        Merci d’avance,
        Bien cdt

        • Bonjour Guillaume,
          En effet ce problème est connu sur les deux références que vous mentionnez.Notre R&D ayant tenu compte des remontées utilisateurs, la prochaine version le corrigera. Je n’ai en revanche pas encore de date de sortie produit.
          En vous remerciant pour l’intérêt que vous portez à nos produits, nous vous souhaitons une belle journée.

          • Bonjour,
            Je voudrais savoir si une nouvelle version corrigeant ce problème est sortie depuis mon précédent message ?
            Merci d’avance,
            Cdt

  37. Bonjour , je suis très déçu de cet achat, je pensais mettre le prix pour avoir de la qualité mais ce n’est pas le cas,….premièrement j’ai une allée de 80 mètres de long et votre produit dit « portée 300 M » sans obstacles ,j’ai juste le mur de la maison , le pilier de portail et les ondes légèrement de biais et difficile de réceptionner,je le laisse allumer en permanence ( vue qu’il y a beaucoup de vol sur le secteur) , de plus à cet heure ou je vous contact le moniteur n’arrète pas de s’allumer ..s’éteindre ..rechercher …j’ai le son mais pas d’image !!!!!!!!!!!!!!!quand çà se rallume c’est en mode 4 plages!!!!! alors que cet achat est de 3 semaines !!!!!!!

    • Bonjour Eric,
      Votre produit semble présenter une défaillance technique pour laquelle, je vous invite à contacter la hotline Avidsen au 02.47.34.30.69.
      Bonne journée.

  38. Bonjour,
    je viens d’acheter le visiophone sans fil Thomson réf.512168 et voudrai savoir la différence avec le visiophone réf.512169,car je voudrai télécharger la notice de configuration.
    merci de votre réponse.

    • Bonjour Mata Christian,
      Les platines de rue sont différentes en terme de design.
      le 512168 est équipé d’une antenne supplémentaire pour améliorer la portée.
      Bonne journée.

  39. Bonjour,
    Je viens d’acheter le 512168 chez Leroy merlin et je suis pour l’instant déçu par la portée avec antenne en direct : à environ 40 m cela fonctionne mal porte de la maison fermée .(pas d’arbres ni obstacles)
    Je veux essayer avec antenne déportée mais je n’ai pas l’embase pour le câble coaxial : merci de me dire comment obtenir cette petite pièce qui n’est pas dans la boîte.

    • Bonjour .Gilbert,
      En effet, l’antenne déportée n’est pas prévue sur ce modèle (mais sur le modèle 512169), aussi, je vous invite à contacter notre service SAV par mail à hotline@avidsen.com, afin d’organiser le retour du produit en SAV, afin qu’ils effectuent la modification nécessaire.
      Bonne journée.

    • Bonjour Thonin,
      Comme déjà mentionné en commentaire de ce post, ci-dessous le rappel des différences entre ces deux produits :
      Les platines de rue sont différentes en terme de design.
      le 512168 est équipé d’une antenne supplémentaire pour améliorer la portée.
      Bonne journée.

  40. Bonjour
    Je viens d’acheter ce modele mais le micro ne fonctionne pas
    Lorsque des gens sonne et je ne peux pas leur répondre ils ne m’entendent pas
    Est ce normal
    D’avance merci cordialement

    • Bonjour Alex,
      Non, cela n’est pas normal si vous êtes sûr que votre montage est conforme.
      Je vous invite à contacter le service technique Avidsen afin de vous en assurer, par mail à hotline@avidsen.com ou par téléphone au 02.47.34.30.69.
      Bien cordialement.

  41. Bonjour,
    J’ai bien compris que la liaison radio utilisait le fréquence 2.4GHZ.
    Mais quel protocole de communication radio utilise le portier ??
    ce n’est pas du WIFI ??
    Je pose la question pour anticiper un problème de portée, en connaissant le protocole de communication, il me sera plus facile de savoir si ce type de matériel est utilisable dans mon cas… mais dans les documentations, à part fréquence 2.4GHZ, aucune infos sur le type de protocole…?
    Merci de votre retour.

    • Bonjour WADETOINE4456,
      Je vous invite à contacter la hotline Avidsen directement, par tél au 02.47.34.30.69 ou bien par mail en répondant à celui que ceux-ci vous ont adressé pour vous faciliter la tâche.
      Bien cordialement.

  42. Bonjour, juste un petit message pour remercier le service après-vente Avidsen pour son efficacité et sa réactivité.
    Cordialement

    • Bonjour BRETAIRE,
      Message transmis à l’équipe technique Avidsen, qui vous remercie à son tour pour avoir pris le temps de laisser un commentaire positif.
      Bonne journée!

  43. Bonjour !

    Est-il possible d’utiliser des piles rechargeables et de brancher l’adaptateur 220V au niveau de la platine de rue? C’est en cas de coupures de courant.
    Pour visiophone sans fil thomson V2 ( IZZY-768W)

    Merci
    Cordialement
    JL MICHEL

    • Bonjour Michel,
      Comme vous l’a écrit notre service technique par mail privé,cette utilisation est proscrite, la platine de rue de doit pas être alimentée et par l’adaptateur secteur et par les piles, c’est soit l’un soit l’autre.
      Bonne journée.

  44. Bonjour j’ai acheter ce très bon visiophone cependant un problème ce pose a moi il est indiquer pour une portée de 300m mais je ne suis pas convaincu je l’ai installer et le problème malgré une distance de moins de 50m entre l’intérieur de ma maison et la platine de rue il n’y a pas de signal.
    Existe t il un amplificateur d’onde compatible?

    • Bonjour Antonio,
      Il n’existe pas d’amplificateur d’onde compatible à notre connaissance, en revanche, si votre appareil est toujours sous garantie, vous pouvez contacter notre service SAV afin qu’ils ajoutent, à votre portier, une antenne supplémentaire afin d’augmenter la portée de votre produit.
      Vous pouvez les joindre, par téléphone au 02.47.34.30.69 ou bien par mail à hotline@avidsen.com
      Bonne journée.

  45. Bonsoir
    Nous avons achete le modèle 512166 et tout allé bien. Mais depuis quelques jours la platine intérieure reste allumée en permanence, l’image est fixe (même en étant a côté de la platine de rue nous ne voyons pas d’autres images : voiture, gens…)
    l’ouverture du portail fonctionne bien et le son aussi.
    Que dois je faire ?
    Merci d’avance pour votre réponse

  46. bonjour,
    je possède le 512166, je n’arrive pas à accéder au menu en appuyant sur la flèche, un reset de l’appareil peut t il débloquer la situation

  47. comment enregistrer une video? la carte SD est ok,mais je ne comprends pas la marche à suivre por enregistrer
    merci

  48. Bonjour,

    Je viens d’acquérir le modèle 152168 et j’ai remarqué qu’après une coupure de courant, la platine de rue fait sonner le moniteur. Me confirmez-vous ce phénomène ?
    Y a-t-il un moyen d’éviter cela car il n’est pas conseillé de mettre des piles en plus de l’adaptateur secteur. Il y a parfois des coupures de courant la nuit, et je ne veux pas être réveillé !
    Merci

  49. J’ai installé le visiophone IZZY 768W, mais la signal sonore est trop forte, jamais j’ai trouve comme ce possible baisser le volume

  50. bonjour , je viens d’acheter 2 appareils 512168 et j’étais déjà en relation par mail avec votre service technique concernant le câble d’antenne qui n’est pas comme indiqué dans la notice. dans la notice le raccord vers le boitier extérieur est coudé alors que livré ils sont droits. Vos services m’ont expédié gracieusement 2 raccords coudés SMA, mais contrairement aux propos tenus et maintenus ce n’est pas du tout le bon pas de vis, celui monté sur boitier et câble possèdent un pas de vis beaucoup plus petit ( 0,5 ) . est il possible de recevoir ou d’acheter ces deux câbles avec raccords coudés cdlt fred

  51. Bonjour,
    Il me faudrait une platine externe et 2 écrans (1 pour chaque étage de ma maison)
    Est-ce possible ?
    Merci

  52. Bonjour,
    J’ai une ouverture de portail Avidsen,
    Est-il possible d’ouvrir mon portail depuis le tableau de l’interphone?
    Si oui comment?
    Merci.

    • Bonjour Freddy, tout dépend des modèles de portiers et de motorisation dont vous parlez mais oui c’est en général possible. Pour plus d’info je vous invite à poser la question à notre service technique en précisant les produits et références concernées. Bien cordialement.

  53. bonjour

    j’ai le modèle 512166 je dois changer les piles mais j’ai perdu la clé pour ouvrir la platine de rue. Est il possible de s’en procurer une autre ? Sinon comment faire pour l’ouvrir ?

  54. bonjour, je possède un portier vidéo sans fil thomson 512168 qui fonctionne parfaitement ( espion, ouverture portail etc..) et je voudrais le compléter par une camera modèle 512167 préconisée. Cette caméra a-t-elle un détecteur de présence pour la déclencher, ou faut-il absolument qu’il y ait un appel par le portier de la rue.
    cordialement.

  55. Je viens d’acheter le 512168. Je suis très surprise et très déçue de ne pas pouvoir ouvrir la porte avec les piles de la platine de rue. Il me faut maintenant faire mettre une prise de courant : adaptateur noir et fil noir sur tapisserie blanche ! A ce prix je m’attendais à mieux.

  56. BOnjour, en utilisation normale sans ouverture de gâche, quelle est l’autonomie approximative des piles de la platine de rue sachant que cette patine est utilisée 2 à ,3 fois par semaine.Merci.

  57. bonjour,
    après installation avec 2 cameras, le système fonctionne correctement. j’ai tout de même un problème, les cameras se déclenchent en permanence et enregistrent. j’ai réglé au minimum la sensibilité et même réduit le champ mais je n’ai rien amélioré. auriez vous une solution de réglage?

  58. Bonjour,j’ai un interphone video couleur sans fil numerique avidsen 112124 qui fonctionne très bien.J’ai branché la platine de rue sur batterie 12volts sur panneau solaire avec un stabilisateur de courant a 12,5volts depuis 2 ans sans soucis te je peux aussi ouvrir mon portail motorise avidsen 114454 solaire. Peut on arreter la led qui eclaire le nom pour eviter d’etre deranger par des plaisantins la nuit. Cordialement.

    • Bonsoir Henri LE GALL,
      Comme conseillé sur tous les commentaires ici, il est préférable de supprimer les intermédiaires et de contacter directement le service technique Avidsen pour ce genre d’info!
      Ils ont joignables par tél au 02.47.34.30.69 ou par mail à hotline@avidsen.com
      Bonn soirée.

  59. Bonjour
    Je viens d’acheter un interphone vidéo avidsen ref 612240 et apres installation j’ai plein de trait qui défilent sur l’écran intérieur ce qui me gêne beaucoup pour voir les personnes qui arrivent chez moi. Merci de votre réponse.

  60. Bonjour,

    j ai acheté un wireless doorphone sans fil que j ai mis dehors a coté de ma porte, mais un petit malin , ma volé l antenne de la platine de rue

    pourriez vous me donner les référence pour en commander une autre, car sans cela je ne peux pas m en servir
    peux ton par la suite la coller avec de la super glue pour éviter à nouveau un vol??
    merci de votre réponse

    Cdlt

    • Bonjour Paralieu,
      Il n’est pas conseillé de coller l’antenne avec de la glue.
      Adressez vous au service technique, si ce n’est déjà fait, afin de procéder à un retour produit de sorte que le sav vous installe une nouvelle antenne, si votre produit est toujours sous garantie.
      Bonne soirée.

  61. Bonjour,
    Suite à un SAV infructueux n° 17060399, je vous ai contacté. Vous deviez me faire parvenir une alimentation pour mon portier vidéo sans fil 512166, sans savoir si cela solutionnera la panne de ce matériel.
    A ce jour je n’ai pas reçu l’alimentation et ne peux donc toujours pas faire fonctionner ce portier.
    J’oblige donc tous mes visiteurs à me téléphoner pour que je leur ouvre la porte. Est-ce un problème de la poste ? Je viens de perdre une partie de la garantie. Que me proposez vous ? Dans l’attente de cette proposition

  62. re-bonjour
    Je fais suite à mon message de ce matin. La poste m’a laissé votre colis.
    J’espère pouvoir faire fonctionner à nouveau mon portier vidéo.
    Mais je pense que le problème n’est pas celui de l’alimentation qui ne fonctionne pas mais celui de là ou je branche l’alimentation de l’écran….
    Je vous appelle si cette alimentation n’a pas résolu mon problème, objet du S.A.V. 17060399 de juin dernier qui était je vous le rappelle que je n’avait plus de chargement de la batterie de l’écran -( lorsque je branche le jack dans son emplacement je n’ai plus d’image sur l’écran , j’ai juste un écran noir – si je retire légèrement le jack, je récupère les images – mais je suis sur la batterie qui vire très rapidement au rouge)….
    Donc peut être aurez vous une nouvelle solution sous garantie…
    Cordialement

  63. Bonjour,

    J’ai acheté ce visiophone THOMSON 512261 …
    Les quatre voyants sont vert !
    Il a fonctionné parfaitement depuis quelques mois, mais depuis 15 jours, lorsque l’on sonne dehors en appuyant sur le bouton sonnerie et que l’on décroche sur l’écran intérieur; on ne peut plus dialoguer !
    Le son de la voix de l’intérieur vers l’extérieur fonctionne, alors que de l’extérieur, on ne peut pas répondre…

    Merci de votre réponse.

    • En fait, pour information !!!!!
      A force de chercher et de chercher ….
      Le petit trou en haut à droite sur l’interphone à l’extérieur
      « le micro » (à peine un petit millimètre de bouchon)
      il était bouché par un genre de colle ou de cire d’insecte !!!

      En le débouchant avec une aiguille….. ça re fonctionne

      Merci pour votre réponse très rapide reçue par mail.

  64. bonjour j ai un probleme d ecran ou l image est sombre avec reflet violet ca fait 2 fois que ce probleme arrive la 1er fois leroy merlin ma changer l appareil complet et celui ci a la meme panne au bout de 6mois pourquoi ce probleme et 2 fois de suite en a peine 1an merci

  65. bonjour mon ecran de mon thomson izzy-768w et devenu sombre avec nuance violet ceula fait 2 fois que ca arrive le 1er a ete changer entierement par le service apres vente et au bout de 6 mois meme panne je ne comprend pas pourquoi que l l image de l ecran devient d une qualite mediocre alors que je m en sert tres peux pourriez vous m expliquer le phenomen de cette panne avant de le remettre en garantie merci

  66. Bonjour ,je laisser la batterie constamment sur secteur par ignorance.du coup cela ne fonctionne plus .ou puis je acheter une batterie?
    Merci

  67. Bonjour,

    Je voudrais appairer le moniteur à la platine de rue (fonctionne à pile) pour enregistrer
    quand je suis absent mais je n’y arrive pas « echec jumelage » .

    Pouvez vous le dire si vous avez une solution ?

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