SAV

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Notre assistance technique est à votre écoute pour vous guider dans le choix, l’installation et l’utilisation de nos produits. Nos techniciens vous répondront du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14H à 18H, au 

0892 701 369 (audiotel 0,337 € TTC la minute).

ou par e-mail : hotline@avidsen.com

18 thoughts on “SAV

  1. pouvez vous me communiquer la notice complete de connexion telecommande au portail XP 300 ref 580136 merci beaucoup.

  2. pouvez vous me communiquer la notice complete de connexion telecommande au portail XP 300 ref 580136 merci beaucoup.

  3. j’ai acheté un programmateur blyss type EMT707PA.
    j’ai égaré la fiche technique d’utilisation.
    merci de me l’envoyer

    kefaifi

  4. bjr: j’ai acheté un visiophone de la marque avidsen luta 2 miroir a 2fils chez leroy merlin . le probléme quand je branche l’adaptateur a la prise de courant , le moniteur s’allume et s’éteind aussitot. je vois pas ou est le probléme .merçi de votre réponse.

    • Bonjour,

      Merci de votre intérêt pour les produits Avidsen.

      Pour en savoir plus et être accompagné, je vous recommande de contacter notre hotline Avidsen.
      Nos techniciens vous répondront du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14H à 18H au 0892 701 369 * (* audiotel 0,337 € TTC la minute).

      ou par e-mail : hotline@avidsen.com

      A bientôt. ;)

  5. J’ai un moteur ref 654408 je ne peux plus ouvrir mon portail il y a de code l4 l5 qui est allumé merci de me dire comment faire

  6. J ai un kit motorisation à verins V350 . problèmes avec l auto-apprentissage,PHASE 0,le moteur 1 s’ouvre puis le M2 ensuite le M2 ce referme contre la butée centrale et pas le M1 ??
    refait l auto-apprentissage et la,la phase 0 OK ,phase 1 OK ,phase 2 rien ne ce referme???
    merci pour votre reponse

  7. ma motorisation de portail orea ne fonctionne plus, le voyant clignotant reste allumé et fixe, la carte était elle endommagée.
    j’ai réinitialisé la carte ( coupé l’alimentation attendre 1 mn et remettre l’alimentation ) rien n’y fait ( le fusible est bon, aucune LED d’allumées sur la carte ).

  8. J’ai acheter un kit à bras articulé pour portail à 2 battant réf.654408 nous avons voulu installer les photocellule et depuis le battant m2 ne s ouvre plus à la télécommande mais manuellement il marche très bien nous avons débrancher les photocellule et toujours rien d ou vient le problème.
    Merci de m aidé

    • Bonjour Annie. Pour info, les photocellules doivent être installées avant la mise sous tension de l’installation.
      Si le problème persiste, merci de contacter l’assistance téléphonique par tel au 0247343069 (choix 3) ou par mail à hotline_avifr@avidsen.com .
      Merci.

  9. Bonjour, j’ai acheté la caméra Thomson IP wifi intérieur couleur ref:512390 et j’aimerais avoir le nom de l’application pour mon iPhone et iPad car impossible de trouver cette application sur l’Apple store. Merci. Cordialement

    • Bonjour Guillaume,

      L’application est en attente de mise en ligne chez Apple, elle devrait être disponible d’ici une semaine. Cordialement, Avidsen

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