RÉSOUDRE UNE NON DÉTECTION DE CAMERA IP AVIDSEN par le système d’exploitation.

Caméra IP Wifi 720 p Motorisée à usage intérieur Avidsen 123282MedPi 2015 : « La maison connectée, une évidence »

La caméra IP est l’outil idéal, pour garder un œil sur ses proches, ses biens, même à distance et sans être un pro de l’installation de systèmes de vidéosurveillance!

Malgré une installation du produit assez simple, il faut parfois aller un peu au delà de la notice fournie, notamment selon le système d’exploitation du PC de l’utilisateur afin de profiter ensuite du plein usage produit.

Raison pour laquelle, nos techniciens ont élaboré ce document d’aide à la RÉSOLUTION DE NON DÉTECTION par le système d’exploitation, pour les caméras Avidsen 123280 / 123281 / 123282 / 123283.

I-LORS D’UNE PREMIÈRE INSTALLATION

1°) Assurez-vous que votre réseau ne soit pas en public.

Si cela est le cas le logiciel IPCAM search risque de ne pas détecter correctement le(s) caméra(s) sur votre réseau

Windows 7 : « Panneau de configuration -> Centre Réseau et partage »

View post on imgur.com

Si vous êtes en Public : Cliquez sur « Public » https://i.imgur.com/NqGqEJF.png

et sélectionnez « réseau domestique ».

View post on imgur.com

Pour plus d’information : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/choosing-network-location#1TC=windows-7

Windows 8 & 10 : « Panneau de configuration -> Centre Réseau et partage »

View post on imgur.com

Si vous êtes en Public :

Windows 8 :

View post on imgur.com

En bas, à gauche : cliquer sur « Groupement résidentiel »
Au centre : cliquer sur « Modifier l’emplacement réseau »
A droite « Oui, activer le partage et la connexion aux périphériques… »

View post on imgur.com

View post on imgur.com

Pour passer en mode Privé en « Ethernet » : cliquez sur votre carte « Ethernet » et « activé »

View post on imgur.com

View post on imgur.com

Pour passer en mode Privé en « WI-FI » : cliquez sur « Wi-fi » et « Option avancées » et « Activée »

View post on imgur.com

2°) Contrôler que votre pare-feu (FireWall) autorise IP Cam Search .

Firewall Windows :

Panneau de configuration -> Pare-feu (dans la recherche) -> Modifier les paramètres -> Autoriser une application via le Pare-feu Windows

View post on imgur.com

Vérifier si IPCam Search (et Avidview) sont déjà présents et autorisés dans la liste des programmes :

View post on imgur.com

Sinon, sélectionner IPCam Search sur votre bureau avec « Autoriser une autre application » « Parcourir » :

View post on imgur.com

Autre Firewall : Si vous disposez d’une suite de protection qui désactive le Firewall de Windows, veuillez-vous référer à la notice d’utilisation de ce dernier pour connaitre comment autoriser une application.

II-LORS D’UNE INSTALLATION ULTÉRIEURE (si la caméra a déjà fonctionné normalement au préalable)

1°) La caméra est-elle en Wi-Fi ?

Si votre caméra est en wifi veuillez établir une connexion câblé Ethernet avec votre box.

2°) La caméra est câblé en Ethernet à la box.

Malgré la connexion filaire et réseau configuré en mode privé (voir chapitre précèdent : Lors d’une première installation) si votre caméra est indétectable dans le logiciel https://i.imgur.com/3TLLhIW.png, il faudra procéder à un reset usine de votre caméra. Un appui de 20s sur le bouton reset caméra lorsque celle-ci est alimentée sur le secteur.

View post on imgur.com

Pour finir veuillez noter que les notices complètes de ces produits sont téléchargeables sur :  http://www.avidsen.com/categorie.php?fcsc_id=33

35 réflexions au sujet de « RÉSOUDRE UNE NON DÉTECTION DE CAMERA IP AVIDSEN par le système d’exploitation. »

  1. Bonjour, je viens d’acquérir une caméra réf 123288, j’ai teléchanger l’application sur mon smartphone mais il est impossible de tête tête la caméra en WiFi.
    Merci de m’apporter votre aide.

  2. j ai deux cameras avidsen, elles sont splendides
    j ai change d ordinateur
    il est impossible de me connecter car je dois laisser windows installerle logiciel ax4web.cab et cela est IMPOSSIBLE sur windows 8
    merci avidsen

  3. Bonjour depuis que j’ai changé ma box je ne peux plus voir mes caméra pouvez vous m’aider merci d’avance

  4. Bonjour
    j’ai fait l’acquisition d’une camera ip Advisen 720 Motorise, une fois installer depuis le pc pour la connecter au Nas synology sans problème, j’ai installer aussi sur mon smartphone sans problème et j’ai même fait la mise a jours mais lors du redémarrage de la camera, quand je je tape sur le pc
    http://ipcamera j’obtiens une page blanche
    si je tape http://ipcamera/index.html j’obtiens la page de configuration de la camera, seul hic ces en chinois et non plus en anglais . j’ai tenter de demander de l’aide a la hotline , mais il veule rien savoir sous preteste quelle est prévue pour smartphone et non pour PC, du coup je recherche le firmware pour la remettre a jours ou le liens PC qui me donnerais le choix de la page de lange

    • Bonjour Pascal064,
      Dans la mesure où vous détournez l’usage du produit, il est en effet compliqué de vous accompagner…Pas de compétences dans ce domaine ici non plus…désolé.
      Bonne journée.

      • Bonjour
        Je ne vois pas en quoi je détourne l’utilisation du produit a partir ou d’origine elle possède une interface Web compatible tous navigateur, surtout que c’est une camera ONVIF /P2P et que je veux simplement pouvoir la connecter sur mon NAS synology, mais la page d’accueil qui étais en anglais et passer en chinois , donc je demande juste a récupérer ma page en anglais . Le problème et apparue après avoir cliquer sur mon smartphone pour faire la mise a jours

  5. bonjour je viens d acheter une camera ip 123281 j’ai instaler le logiciel sur mon pc sans probleme y me demande mon nom et mot de passe et sa me donne ma page internet blanche merci pour votre compréhension

  6. Bonjour advisen
    dans la mesure ou la page Web est intégré d’origine au software de la camera je ne voix pas en quoi je détourne sont utilisation.
    Cette page permet d’avoir accès au réglage de la camera en autre niveau IP fixe ou DHCP , port de connexion, réglage port ONVIF et surtout les droits d’accès
    utilisateur admin et guest .etc…
    Donc si elle existe par default de la software en anglais il est pas normale que je la retrouve uniquement en mode chinois après mise a jours
    Merci de votre retours et si possible du liens pour refaire la mise a jours en anglais

    • Bonjour pascal064,
      Vous détournez l’utilisation du produit dans le sens où il n’est fait mention nulle part dans les instructions de la caméra, de la présence d’une interface WEB, de la manière de s’y rendre, et des réglages qui peuvent y être fait, alors que les informations sont limpides sur la recommandation de application VISIA pour cette caméra.
      En d’autres termes, nous ne le préconisons pas !
      Chacun est libre de faire du « hors piste », à condition d’accepter de se retrouver seul face au risque encouru.
      Bien cordialement.

      • Bonjour
        Pouvez vous au moins me communiquer l’url ou je peu telecharger le firmware pour cette camera. Je ne vous en demande pas plus et j’en assume l’entière responsabilité pour la mise a jours

        • Bonjour Pascal64,
          Comme répondu précédemment, la modération ici n’est pas assurée par les techniciens….adressez vous à eux directement, je n’ai pas votre info… désolé.
          Bonne journée

  7. bonjour ca fai au moin 10 fois que j »envoie chez advisen par mail une demande du software de la camera Modèle caméra 123283
    une de mes 2 camera acheter il y a 6mois a de gros probléme je voudrais la metre a jour voila le soft embarquer Version hardware V16.1
    Version software V16.1.16.1.1.1
    Adresse MAC C0:99:8A:67:9A:56
    ca ces ma camera 1 j »en et une autre la memes qui marche tres bien avec ceci comme soft
    Version hardware V16.1
    Version software V16.1.16.1.1.5
    Adresse MAC C0:99:34:D0:2A:C5

    je voudrais avoir le software v16.1.16.1.1.15 pour pouvoir aranger ma premiere camera qui ma couter quand mems 250 euro chez castorama j »attend une réponse a se mail mercis
    popol308.64@gmail.com

  8. Bonjour,
    Je viens d’acquérir une camera Ip référencée 123283 et j’ai bien entendu téléchargé la notice.
    J’installe donc les applications requises et j’arrive au mot de passe qui est, selon la notice, « admin ». Et là, et bien non, mot de passe erroné!
    Vous pouvez constater que je ne suis pas allée bien loin dans l’installation de ma caméra dont je n’ai même pas pu entrevoir une image de ce fait.
    Quelqu’un aurait-il une solution avant que je la ramène direct au magasin où je l’ai achetée?
    Merci d’avance

  9. Bonjour
    Effectivement, faisant suite aux commentaires précédents, impossible de configurer cette caméra sur l’Iphone 7. L’appli VISIA telechargée sur l’Applestore 2 fois ne comporte pas de nom d’utilisateur. L’UID est bien reconnue, mais le mode d’emploi ne correspond pas à l’interface de l’appli. la recherche sur le réseau local ne donne rien, la recherche WIFI non plus. Je comprend pourquoi cette caméra est peu onéreuse. Piètre image pour la marque AVIDSEN….Ecouleraient-ils sur le marché des produits à bas coûts qui ne marchent pas ?
    Merci pour vos réponses concernant les premiers points
    Cordialement

    • Bonjour Gérard,
      Pour avoir des réponses sur vos premiers points soulevés, je vous invite à les poser aux personnes compétentes en la matière, à savoir nos techniciens, que vous pouvez joindre par téléphone au 02.47.34.30.69 ou par mail à hotline@avidsen.com .
      Concernant votre dernier point, vous formulez vous même la réponse dans votre commentaire : ce genre de pratique est nuisible à tout point de vue! Nous ne pratiquons pas cette stratégie.
      Pour complément d’information, nous assurons une garantie de 2 ans sur ce type de produit, et avons, pour vous servir, notre propre assistance téléphonique, (non délocalisée !) ayant pour mission de résoudre les éventuels problèmes techniques de nos clients!
      En conséquence, veuillez noter la bienveillance d’Avidsen à l’égard de ces clients contrairement à ce que vous sous entendez.
      Bonne fin de journée.

  10. Bonsoir, j’ai acquis une advisen notice 123281 qui n’est plus téléchargeable, mon pc la reconnait, je télécharge le logiciel ipcam search, il me demande de remplir les champs admin et mot de passe puis quand je valide internet explorer s’ouvre et tourne dans le vide (page blanche), j’ai mis la sécurité au minimum sur le navigateur, j’ai copier l’adresse affichée sur firefox et chrome, meme résultat, je ne sais plus quoi faire, j’ai envoyé un mail à la hotline sans réponse depuis vendredi.

    cordialement

  11. bonjour
    Je viens d’acquérir une camera advisen ref 123282,j’ai installé ipcam search,il reconnait ma camera.Lorque je veux utiliser ma caméra sa m’ouvre une page qui me demande l’utilisateur et le mot de passee.J’ai essayé admin admin,admin et rien en mot de passe,et mon code que j’ai mis pour l’application android.impossible d’acceder aux réglages

    Que faut il faire ?
    Et comment régler l’heure aussi
    Merci d’avance
    Cordialement

  12. Bonjour, nous avons des problèmes pour configurer le serveur FTP pour sauvegarder les vidéos , ça ne fonctionne pas du tout. Auriez vous des conseils à nous donner ? Merci

  13. Bonjour,
    j’ai aussi fait la connerie d’acheter une caméra de cette marque, qui n’est même pas capable de proposer les basics pour le paramétrage de leurs produits. (sans parler de menaces concernant un soit disant détournement, tout cela pour qu’un CLIENT soit dépanné !!! encore une société qui à oublié le sens « CUSTOMERS FIRST »
    Donc, pour régler vos problèmes, faites comme moi, remboursement de cette bouse et acheter une autre marque.
    Arrêtons de nous prendre la tête avec des produits de merde.
    Jean

  14. Bonjour…
    Impossibilité de connecter la caméra à mon smartphone , la page de l’appli visia ne correspond pas à ce qui est indiqué dans a ode d’emploi, de plus l’IUD n’est pas reconnue . Ce serait dû , selon beaucoup de personnes ayant fait l’acquisition de cette caméra à une mise à jour du logiciel de l’application . Ayant fait l’acquisition de cette caméra chez Leroy Merlin, j’ai décidé d’attendre que vos ingénieurs en informatique remettent le logiciel d’aplomb! Cela ne semble pas être une urgence pour eux ! Imaginez que je vous vende un ordinateur neuf…..sans windows! Vous ne serez pas content et ce serait normal. Réparez vite votre application et jouez le jeu. J’ai 66 ans et j’essaie de ne pas être dépassé par cette technologie devenue si habituelle et présente dans notre vie de tous le jours mais si vous agissez comme cela je ne vois pas comment m’en sortir. je ne suis pas procédurier loin de là mais n’oubliez pas qu’il y a des lois et que vous êtes les professionnels . Cordialement

  15. Bonjour.
    J’ai installé trois camera chez moi et je souhaiterais savoir s’il est possible de pouvoir visualiser les 3 visuellement en même temps sur mon smartphone ou ma tablette sans avoir à retourner en arrière et les voir une par une ? . Merci de votre réponse.

  16. Je rencontre un problème pour connecter ma caméra à mon réseau wifi. J’ai acheté la caméra Thomson 512304
    Je suis le mode d’emploi. Et au moment de la recherche wifi il me dit que aucun appareil sur le lan.
    J’ai tenté plusieurs fois mais la je rage

  17. Merci de me dire comment fonctionne le systeme d’ecoute sur vos cameras IP WIFI . j’en posséde 3 ; j’arrive à entendre ce qui se dit à proximite de la camera , mais je n’arrive pas à etre entendu en retour si je veux donner des instructiob à la personne pres de la camera .
    En bref , celà fonctionne en ecoute , mais pas en sens inverse ?
    Merci de me renseign,er ou mieux , m’envoyer en pièce jointe la notice de fonctionnement de ce dispositif .
    Bien à vous
    JP COMBETTE 0160034582

  18. Pourquoi se borner à l’utilisation sur smartphone ?
    Franchement pas très malin de bloquer son usage sur PC .
    Quelle est la subtilité de ce type de politique commerciale ?
    Le renvoi à l’équipe technique est sans intérêt puisque la réponse est identique : si vous réglez une caméra Avidsen comme on l’a toujours fait avec les autres marques, vous êtes hors la loi. Débile

  19. Bonjour,
    Moi, de mon coté, j’ai une 123281. Lorsqu’elle est en marche, le logiciel ne l’a voit pas. J4ai beau entrer l UID au clavier, ca ne marcne pas.
    Je note quand même que le petit voyant carré vert est allumé au bout du fil noir alors que le voyant orange reste éteint.
    J4ai noté cette différence car j’ai également une caméra d’intérieur ou les 2 voyants (vert et orange)à sont allumés.
    Voili voilo. En atendant, ca ne fonctionne pas.

  20. Bonjour
    J’ai acheté il y a 1 mois deux caméras 720P réf 123288
    Elles ont fonctionné parfaitement jusque là
    L’une d’elles n’arrive plus à se connecter
    Je ne la détecte plus
    J’ai essayé de la réinitialiser mais rien n’y fait
    En essayant de la reconfigurer par le réseau ethernet rien non plus
    Quand je la branche électriquement elle ne s’initialise plus en tournant à gauche à droite en haut et en bas mais émet des petits cliquetis et ses leds rouges en façade clignotent
    Help !
    Merci

  21. BONJOUR JE VIENS D INSTALLER UNE CAMERA REFERENCE 123211 MAIS CELLE CI APPARAIT SUR MON SMARTPHONE UNIQUEMENT LORSQUE CE DERNIER EST CONNECTE EN WIFI SUR MA BOX.
    EN EFFET LORSQUE JE QUITTE MON DOMICILE ET QUE JE SUIS SUR MON FORFAIT INTERNET SFR, LE PROGRAMME S OUVRE MAIS AUCUNE CAMERA N EST LISTEE (D OU SON INUTILITE).
    POUVEZ VOUS M AIDER SVP, MERCI.

  22. Bonjour,
    caméra top : installation rapide, connexion parfaite et rotation ….
    sauf la couleur 🙁
    merci de vos retours
    f

  23. J’ai acheté un camera Avidsen… et comme toutes les autres camera ONVIF, il est impossible de s’en servir « normalement » c’est a dire y acceder directement par son adresse reseau.

    Je suppose que c’est voulu car cela rend impossible l’acces direct depuis internet et oblige a s’inscrire sur un site.

    Grosso modo, c’est de l’arnaque car Avidsen pretend que la camera est accessible par un PC, ce qui est faux…

    «  »Où que vous soyez, depuis votre PC ou Smartphone iPhone, Android, vous pouvez visualiser la vidéo à distance » » » qu’ils disent!

    Attention : ARNAQUE

  24. Bonjour
    Au vu des réponses fournies dans ce forum je ne poserai même pas de question
    Mais merci tout de même pour le numéro répété en boucle

  25. Bonjour,

    J’ai installer ma cameraIPC380i, d’abord sur mon iPhone sans succès puis sur mon iPad également sans succès. Sur le mobile Huawei de ma compagne, miracle! Elle fonctionne très bien. J’ai donc réessayé sur iPhone et iPad et … tout fonctionne ! Photo et vidéo positif’ son également. Pour les 29 euro qu’elle coute, elle remplit ses fontions.
    William

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *