RÉSOUDRE UNE NON DÉTECTION DE CAMERA IP AVIDSEN par le système d’exploitation.

Caméra IP Wifi 720 p Motorisée à usage intérieur Avidsen 123282MedPi 2015 : « La maison connectée, une évidence »

La caméra IP est l’outil idéal, pour garder un œil sur ses proches, ses biens, même à distance et sans être un pro de l’installation de systèmes de vidéosurveillance!

Malgré une installation du produit assez simple, il faut parfois aller un peu au delà de la notice fournie, notamment selon le système d’exploitation du PC de l’utilisateur afin de profiter ensuite du plein usage produit.

Raison pour laquelle, nos techniciens ont élaboré ce document d’aide à la RÉSOLUTION DE NON DÉTECTION par le système d’exploitation, pour les caméras Avidsen 123280 / 123281 / 123282 / 123283.

I-LORS D’UNE PREMIÈRE INSTALLATION

1°) Assurez-vous que votre réseau ne soit pas en public.

Si cela est le cas le logiciel IPCAM search risque de ne pas détecter correctement le(s) caméra(s) sur votre réseau

Windows 7 : « Panneau de configuration -> Centre Réseau et partage »

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Si vous êtes en Public : Cliquez sur « Public » https://i.imgur.com/NqGqEJF.png

et sélectionnez « réseau domestique ».

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Pour plus d’information : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/choosing-network-location#1TC=windows-7

Windows 8 & 10 : « Panneau de configuration -> Centre Réseau et partage »

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Si vous êtes en Public :

Windows 8 :

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En bas, à gauche : cliquer sur « Groupement résidentiel »
Au centre : cliquer sur « Modifier l’emplacement réseau »
A droite « Oui, activer le partage et la connexion aux périphériques… »

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Pour passer en mode Privé en « Ethernet » : cliquez sur votre carte « Ethernet » et « activé »

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Pour passer en mode Privé en « WI-FI » : cliquez sur « Wi-fi » et « Option avancées » et « Activée »

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2°) Contrôler que votre pare-feu (FireWall) autorise IP Cam Search .

Firewall Windows :

Panneau de configuration -> Pare-feu (dans la recherche) -> Modifier les paramètres -> Autoriser une application via le Pare-feu Windows

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Vérifier si IPCam Search (et Avidview) sont déjà présents et autorisés dans la liste des programmes :

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Sinon, sélectionner IPCam Search sur votre bureau avec « Autoriser une autre application » « Parcourir » :

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Autre Firewall : Si vous disposez d’une suite de protection qui désactive le Firewall de Windows, veuillez-vous référer à la notice d’utilisation de ce dernier pour connaitre comment autoriser une application.

II-LORS D’UNE INSTALLATION ULTÉRIEURE (si la caméra a déjà fonctionné normalement au préalable)

1°) La caméra est-elle en Wi-Fi ?

Si votre caméra est en wifi veuillez établir une connexion câblé Ethernet avec votre box.

2°) La caméra est câblé en Ethernet à la box.

Malgré la connexion filaire et réseau configuré en mode privé (voir chapitre précèdent : Lors d’une première installation) si votre caméra est indétectable dans le logiciel https://i.imgur.com/3TLLhIW.png, il faudra procéder à un reset usine de votre caméra. Un appui de 20s sur le bouton reset caméra lorsque celle-ci est alimentée sur le secteur.

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Pour finir veuillez noter que les notices complètes de ces produits sont téléchargeables sur :  http://www.avidsen.com/categorie.php?fcsc_id=33

132 réflexions au sujet de « RÉSOUDRE UNE NON DÉTECTION DE CAMERA IP AVIDSEN par le système d’exploitation. »

  1. Bonjour, je viens d’acquérir une caméra réf 123288, j’ai teléchanger l’application sur mon smartphone mais il est impossible de tête tête la caméra en WiFi.
    Merci de m’apporter votre aide.

  2. j ai deux cameras avidsen, elles sont splendides
    j ai change d ordinateur
    il est impossible de me connecter car je dois laisser windows installerle logiciel ax4web.cab et cela est IMPOSSIBLE sur windows 8
    merci avidsen

  3. Bonjour depuis que j’ai changé ma box je ne peux plus voir mes caméra pouvez vous m’aider merci d’avance

    • Bonjour Anthony Roger,
      l’aide que vous réclamez est disponible auprès du service compétent : le support technique, joignable par téléphone au 02.47.34.30.69 ou par mail à hotline@avidsen.com
      Bonne journée

  4. Bonjour
    j’ai fait l’acquisition d’une camera ip Advisen 720 Motorise, une fois installer depuis le pc pour la connecter au Nas synology sans problème, j’ai installer aussi sur mon smartphone sans problème et j’ai même fait la mise a jours mais lors du redémarrage de la camera, quand je je tape sur le pc
    http://ipcamera j’obtiens une page blanche
    si je tape http://ipcamera/index.html j’obtiens la page de configuration de la camera, seul hic ces en chinois et non plus en anglais . j’ai tenter de demander de l’aide a la hotline , mais il veule rien savoir sous preteste quelle est prévue pour smartphone et non pour PC, du coup je recherche le firmware pour la remettre a jours ou le liens PC qui me donnerais le choix de la page de lange

    • Bonjour Pascal064,
      Dans la mesure où vous détournez l’usage du produit, il est en effet compliqué de vous accompagner…Pas de compétences dans ce domaine ici non plus…désolé.
      Bonne journée.

      • Bonjour
        Je ne vois pas en quoi je détourne l’utilisation du produit a partir ou d’origine elle possède une interface Web compatible tous navigateur, surtout que c’est une camera ONVIF /P2P et que je veux simplement pouvoir la connecter sur mon NAS synology, mais la page d’accueil qui étais en anglais et passer en chinois , donc je demande juste a récupérer ma page en anglais . Le problème et apparue après avoir cliquer sur mon smartphone pour faire la mise a jours

    • Bonjour, moi j’ai réussi à utiliser l’application Android sur mon ordinateur en installant l’emulateur Android « Nox »

  5. bonjour je viens d acheter une camera ip 123281 j’ai instaler le logiciel sur mon pc sans probleme y me demande mon nom et mot de passe et sa me donne ma page internet blanche merci pour votre compréhension

    • Bonjour Lagerbe cedric,
      Je vous invite à vous faire assister par le support technique comme vous le préconise la notice du produit.
      Par téléphone au 02.47.34.30.69 ou par mail à hotline@avidsen.com
      Bonne journée

  6. Bonjour advisen
    dans la mesure ou la page Web est intégré d’origine au software de la camera je ne voix pas en quoi je détourne sont utilisation.
    Cette page permet d’avoir accès au réglage de la camera en autre niveau IP fixe ou DHCP , port de connexion, réglage port ONVIF et surtout les droits d’accès
    utilisateur admin et guest .etc…
    Donc si elle existe par default de la software en anglais il est pas normale que je la retrouve uniquement en mode chinois après mise a jours
    Merci de votre retours et si possible du liens pour refaire la mise a jours en anglais

    • Bonjour pascal064,
      Vous détournez l’utilisation du produit dans le sens où il n’est fait mention nulle part dans les instructions de la caméra, de la présence d’une interface WEB, de la manière de s’y rendre, et des réglages qui peuvent y être fait, alors que les informations sont limpides sur la recommandation de application VISIA pour cette caméra.
      En d’autres termes, nous ne le préconisons pas !
      Chacun est libre de faire du « hors piste », à condition d’accepter de se retrouver seul face au risque encouru.
      Bien cordialement.

      • Bonjour
        Pouvez vous au moins me communiquer l’url ou je peu telecharger le firmware pour cette camera. Je ne vous en demande pas plus et j’en assume l’entière responsabilité pour la mise a jours

        • Bonjour Pascal64,
          Comme répondu précédemment, la modération ici n’est pas assurée par les techniciens….adressez vous à eux directement, je n’ai pas votre info… désolé.
          Bonne journée

      • Bonjour AvidSen

        je peux facilement vous comprendre dans cette logique.
        Mais j’ai quand même deux remarques (constructives je l’espere)
        – Les clients achètent un produit, une fonctionnalité non précisée existe, libre a eu de l’utiliser non ? (je parle de l’interface web), quand au risque, bien sur que c’est au « client » de l’assumer, puisque ce n’est pas indiqué dans les docs…

        – cette fonctionnalité (interface web) est pourtant hyper intéressante pour votre produit, c’est une plus value non négligeable, au delà du fait que ça doit ajouter du travail à vos équipe de devoir le gérer (au vu du prix du produit). Mais pourquoi ne pas laisser les « clients » s’entre aider sur le sujet ?

        Mon expérience:
        – j’ai acheté 1 camera, je n’ai absolument pas besoin d’une utilisation sur SmartPhone (j’utilise mes cameras via des application que je développe sous Windows et Linux).

        – J’ai eu beaucoup de soucis avec l’application « visia » malgré le fait qu’il est indiqué que cette application est compatible avec Android 2.3, elle ne l’est pas/plus, du coup j’ai du récupérer une ancienne version de cette application , et installer directement le « .APK », ouf ca à fonctionné, mais ca commençais mal pour ma premiere experience avec les produits AVIDSEN

        – j’étais à 2 doigts de reporter cette camera pour échange avec un autre produit. pas glop… et puis j’ai creusé, une bonne partie de la soirée++ pour approfondir votre produit

        – du coup maintenant, via cette interface web (non documentée + les modification que j’y ai apporté, le produit répond vraiment a mon besoin, en terme de configuration (car comme indiqué j’utile les camera via mes propres applications) et plus besoin de gérer ça uniquement via un smartphone, d’autant plus qu’il y a beaucoup plus de configuration possible via le web (sic)

        – Résultat ? le lendemain j’ai été dévaliser la boutique et j’ai acheté 7 cameras du même type… sans cette interface web, je pense que je ne l’aurai pas fais. vous voyez l’idée, l’intérêt de la chose ?

        A vouloir restreindre un produit, pour des question de coût, on perd, parfois beaucoup, beaucoup de ventes…

        Au pire… faites externaliser cette question (interface web), vous avez mon Email … je prend pas cher 😉

        Bon courage a vous (pour la modération)

        • Bonjour,
          Je voudrais également paramétrer cette caméra via l’interface Web… en anglais 🙂
          il y a un truc à savoir pour y arriver ?
          Merci d’avance

    • J’ai réussi à passer l’interface web en anglais…
      C’est assez simple en fait, si besoin me contacter: Facebook: « OldIn Doma »

  7. bonjour ca fai au moin 10 fois que j »envoie chez advisen par mail une demande du software de la camera Modèle caméra 123283
    une de mes 2 camera acheter il y a 6mois a de gros probléme je voudrais la metre a jour voila le soft embarquer Version hardware V16.1
    Version software V16.1.16.1.1.1
    Adresse MAC C0:99:8A:67:9A:56
    ca ces ma camera 1 j »en et une autre la memes qui marche tres bien avec ceci comme soft
    Version hardware V16.1
    Version software V16.1.16.1.1.5
    Adresse MAC C0:99:34:D0:2A:C5

    je voudrais avoir le software v16.1.16.1.1.15 pour pouvoir aranger ma premiere camera qui ma couter quand mems 250 euro chez castorama j »attend une réponse a se mail mercis
    popol308.64@gmail.com

  8. Bonjour,
    Je viens d’acquérir une camera Ip référencée 123283 et j’ai bien entendu téléchargé la notice.
    J’installe donc les applications requises et j’arrive au mot de passe qui est, selon la notice, « admin ». Et là, et bien non, mot de passe erroné!
    Vous pouvez constater que je ne suis pas allée bien loin dans l’installation de ma caméra dont je n’ai même pas pu entrevoir une image de ce fait.
    Quelqu’un aurait-il une solution avant que je la ramène direct au magasin où je l’ai achetée?
    Merci d’avance

  9. Bonjour
    Effectivement, faisant suite aux commentaires précédents, impossible de configurer cette caméra sur l’Iphone 7. L’appli VISIA telechargée sur l’Applestore 2 fois ne comporte pas de nom d’utilisateur. L’UID est bien reconnue, mais le mode d’emploi ne correspond pas à l’interface de l’appli. la recherche sur le réseau local ne donne rien, la recherche WIFI non plus. Je comprend pourquoi cette caméra est peu onéreuse. Piètre image pour la marque AVIDSEN….Ecouleraient-ils sur le marché des produits à bas coûts qui ne marchent pas ?
    Merci pour vos réponses concernant les premiers points
    Cordialement

    • Bonjour Gérard,
      Pour avoir des réponses sur vos premiers points soulevés, je vous invite à les poser aux personnes compétentes en la matière, à savoir nos techniciens, que vous pouvez joindre par téléphone au 02.47.34.30.69 ou par mail à hotline@avidsen.com .
      Concernant votre dernier point, vous formulez vous même la réponse dans votre commentaire : ce genre de pratique est nuisible à tout point de vue! Nous ne pratiquons pas cette stratégie.
      Pour complément d’information, nous assurons une garantie de 2 ans sur ce type de produit, et avons, pour vous servir, notre propre assistance téléphonique, (non délocalisée !) ayant pour mission de résoudre les éventuels problèmes techniques de nos clients!
      En conséquence, veuillez noter la bienveillance d’Avidsen à l’égard de ces clients contrairement à ce que vous sous entendez.
      Bonne fin de journée.

  10. Bonsoir, j’ai acquis une advisen notice 123281 qui n’est plus téléchargeable, mon pc la reconnait, je télécharge le logiciel ipcam search, il me demande de remplir les champs admin et mot de passe puis quand je valide internet explorer s’ouvre et tourne dans le vide (page blanche), j’ai mis la sécurité au minimum sur le navigateur, j’ai copier l’adresse affichée sur firefox et chrome, meme résultat, je ne sais plus quoi faire, j’ai envoyé un mail à la hotline sans réponse depuis vendredi.

    cordialement

  11. bonjour
    je ne peux pas envoyer de message d’alerte mail depuis ma camera IPC 382-i

  12. bonjour
    Je viens d’acquérir une camera advisen ref 123282,j’ai installé ipcam search,il reconnait ma camera.Lorque je veux utiliser ma caméra sa m’ouvre une page qui me demande l’utilisateur et le mot de passee.J’ai essayé admin admin,admin et rien en mot de passe,et mon code que j’ai mis pour l’application android.impossible d’acceder aux réglages

    Que faut il faire ?
    Et comment régler l’heure aussi
    Merci d’avance
    Cordialement

  13. Bonjour, nous avons des problèmes pour configurer le serveur FTP pour sauvegarder les vidéos , ça ne fonctionne pas du tout. Auriez vous des conseils à nous donner ? Merci

  14. Bonjour,
    j’ai aussi fait la connerie d’acheter une caméra de cette marque, qui n’est même pas capable de proposer les basics pour le paramétrage de leurs produits. (sans parler de menaces concernant un soit disant détournement, tout cela pour qu’un CLIENT soit dépanné !!! encore une société qui à oublié le sens « CUSTOMERS FIRST »
    Donc, pour régler vos problèmes, faites comme moi, remboursement de cette bouse et acheter une autre marque.
    Arrêtons de nous prendre la tête avec des produits de merde.
    Jean

    • ?!?
      J’utilise deux caméras depuis plus d’un an, les images sont stockées sur un serveur ftp, la moindre alerte m’envoie un email donc du coup j’ai pris un abonnement 4G, je peux ainsi à tout moment consulter le site en direct sur mon android, déplacer la caméra, consulter les vidéos stockées sur la caméra (car j’y ai mis une carte SD). A trois reprises j’ai eu le SAV vraiment très sympa et TRES EFFICACE alors que je rencontrais juste des pbs pour que la box autorise la sortie d’infos. Je respecte exactement la notice mais j’ai bien vu que je pouvais y aller aussi par une page web en anglais et en chinois, fonction non documentée ni maintenue par l’importateur francais, je me voie mal le lui reprocher, je veux JUSTE un truc qui marche avec un SAV efficace et en francais.

  15. Bonjour…
    Impossibilité de connecter la caméra à mon smartphone , la page de l’appli visia ne correspond pas à ce qui est indiqué dans a ode d’emploi, de plus l’IUD n’est pas reconnue . Ce serait dû , selon beaucoup de personnes ayant fait l’acquisition de cette caméra à une mise à jour du logiciel de l’application . Ayant fait l’acquisition de cette caméra chez Leroy Merlin, j’ai décidé d’attendre que vos ingénieurs en informatique remettent le logiciel d’aplomb! Cela ne semble pas être une urgence pour eux ! Imaginez que je vous vende un ordinateur neuf…..sans windows! Vous ne serez pas content et ce serait normal. Réparez vite votre application et jouez le jeu. J’ai 66 ans et j’essaie de ne pas être dépassé par cette technologie devenue si habituelle et présente dans notre vie de tous le jours mais si vous agissez comme cela je ne vois pas comment m’en sortir. je ne suis pas procédurier loin de là mais n’oubliez pas qu’il y a des lois et que vous êtes les professionnels . Cordialement

  16. Bonjour.
    J’ai installé trois camera chez moi et je souhaiterais savoir s’il est possible de pouvoir visualiser les 3 visuellement en même temps sur mon smartphone ou ma tablette sans avoir à retourner en arrière et les voir une par une ? . Merci de votre réponse.

  17. Je rencontre un problème pour connecter ma caméra à mon réseau wifi. J’ai acheté la caméra Thomson 512304
    Je suis le mode d’emploi. Et au moment de la recherche wifi il me dit que aucun appareil sur le lan.
    J’ai tenté plusieurs fois mais la je rage

    • Bonjour, je viens d’acheter le même modèle et je rencontre le même problème. Avez vous trouvé la solution ?

      • Bonjour j’ai acheté 2 caméras la proposition de sélectionnez votre modèle ne propose pas le modèle 512204 sur iphon 7

  18. Merci de me dire comment fonctionne le systeme d’ecoute sur vos cameras IP WIFI . j’en posséde 3 ; j’arrive à entendre ce qui se dit à proximite de la camera , mais je n’arrive pas à etre entendu en retour si je veux donner des instructiob à la personne pres de la camera .
    En bref , celà fonctionne en ecoute , mais pas en sens inverse ?
    Merci de me renseign,er ou mieux , m’envoyer en pièce jointe la notice de fonctionnement de ce dispositif .
    Bien à vous
    JP COMBETTE 0160034582

  19. Pourquoi se borner à l’utilisation sur smartphone ?
    Franchement pas très malin de bloquer son usage sur PC .
    Quelle est la subtilité de ce type de politique commerciale ?
    Le renvoi à l’équipe technique est sans intérêt puisque la réponse est identique : si vous réglez une caméra Avidsen comme on l’a toujours fait avec les autres marques, vous êtes hors la loi. Débile

    • Possible avec ton navigateur mais demande quelques connaissances techniques.
      Elle a peut-être quand même un problème technique.
      Je dois reconnaitre que la hotline avidsen n’est pas fameuse.
      Par ailleurs c’est la première fois que je vois un système qui n’accepte
      pas une clé en majuscule …
      Bon bref j’en sais bien plus aujourd’hui si besoin je peux peut-être aider.

    • il y a une interface web, mais visiblement avidsen ne veut pas communiquer sur le sujet…
      si besoin: Facebook « OldIn Doma »

  20. Bonjour,
    Moi, de mon coté, j’ai une 123281. Lorsqu’elle est en marche, le logiciel ne l’a voit pas. J4ai beau entrer l UID au clavier, ca ne marcne pas.
    Je note quand même que le petit voyant carré vert est allumé au bout du fil noir alors que le voyant orange reste éteint.
    J4ai noté cette différence car j’ai également une caméra d’intérieur ou les 2 voyants (vert et orange)à sont allumés.
    Voili voilo. En atendant, ca ne fonctionne pas.

  21. Bonjour
    J’ai acheté il y a 1 mois deux caméras 720P réf 123288
    Elles ont fonctionné parfaitement jusque là
    L’une d’elles n’arrive plus à se connecter
    Je ne la détecte plus
    J’ai essayé de la réinitialiser mais rien n’y fait
    En essayant de la reconfigurer par le réseau ethernet rien non plus
    Quand je la branche électriquement elle ne s’initialise plus en tournant à gauche à droite en haut et en bas mais émet des petits cliquetis et ses leds rouges en façade clignotent
    Help !
    Merci

    • Possible en utilisant ton navigateur mais demande quelques connaissances techniques.
      Par contre elle a peut-être un problème.

  22. BONJOUR JE VIENS D INSTALLER UNE CAMERA REFERENCE 123211 MAIS CELLE CI APPARAIT SUR MON SMARTPHONE UNIQUEMENT LORSQUE CE DERNIER EST CONNECTE EN WIFI SUR MA BOX.
    EN EFFET LORSQUE JE QUITTE MON DOMICILE ET QUE JE SUIS SUR MON FORFAIT INTERNET SFR, LE PROGRAMME S OUVRE MAIS AUCUNE CAMERA N EST LISTEE (D OU SON INUTILITE).
    POUVEZ VOUS M AIDER SVP, MERCI.

  23. Bonjour,
    caméra top : installation rapide, connexion parfaite et rotation ….
    sauf la couleur 🙁
    merci de vos retours
    f

  24. J’ai acheté un camera Avidsen… et comme toutes les autres camera ONVIF, il est impossible de s’en servir « normalement » c’est a dire y acceder directement par son adresse reseau.

    Je suppose que c’est voulu car cela rend impossible l’acces direct depuis internet et oblige a s’inscrire sur un site.

    Grosso modo, c’est de l’arnaque car Avidsen pretend que la camera est accessible par un PC, ce qui est faux…

    «  »Où que vous soyez, depuis votre PC ou Smartphone iPhone, Android, vous pouvez visualiser la vidéo à distance » » » qu’ils disent!

    Attention : ARNAQUE

    • bonjour
      personnellement je visualise mon salon situé à Reims en étant à CAEN en WiFi ou en 3-4G

  25. Bonjour
    Au vu des réponses fournies dans ce forum je ne poserai même pas de question
    Mais merci tout de même pour le numéro répété en boucle

  26. Bonjour,

    J’ai installer ma cameraIPC380i, d’abord sur mon iPhone sans succès puis sur mon iPad également sans succès. Sur le mobile Huawei de ma compagne, miracle! Elle fonctionne très bien. J’ai donc réessayé sur iPhone et iPad et … tout fonctionne ! Photo et vidéo positif’ son également. Pour les 29 euro qu’elle coute, elle remplit ses fontions.
    William

  27. je viens acheté une ip cam avidsen 123281 qui fonctionne bien avec les applications android et apple et en 4g mais impossible de la connecter sur le pc Windows 8.1 le problème ip cam reconnaît la camera et après entré les mots de passe rien
    merci pour votre réponse

  28. Bonjour,

    J’ai un Iphone 6 et j’ai installé 5 caméras et aucun presque aucun problème, sous que je ne recois plus de notification en cas d’alarmes émises par une des caméras.
    J’ai regardé la config de l’Iphone, tout est conforme .
    Quelqu’un a t-il une idée.

    Cordialement

  29. Bonjour
    Je possède depuis quelques jours une camera 123288.
    d’une part elle ne possède pas sa propre interface pour pc mais en plus pour le réglage d’envoie d’e-mail c’est tout simplement IMPOSSIBLE malgré que j’ai suivi les instructions à la lettre , a chaque fois pour régler l’envoi sur un GMAIL c’est par tous les ports et SMTP le résultat est : TEST ÉCHEC.
    Quelqu’un aurait arrivé à résoudre ce problème car bien sur on va me renvoyer vers le service technique à coup sur .

    • Bonjour,

      il faut utiliser le TLS et le port 587 (de mémoire), pour envoyer les emails vers gmail; Je l’ai fait chez moi, cela fonctionne parfaitement.
      Par contre, je n’arrive pas à avoir accès à ma caméra depuis l’extérieur de chez moi, même avec une adresse en IP fixe.

      • Regarde la configuration ddns + nat redirection (pas mal de doc sur le web) c’est pas terrible je trouve mais cela marche.
        Si avidsen ne censure pas mon post …

        • ici, on a pas mal de soluce pour les config modem etccc…

          si on ne me sans sur pas

          j’ai essayé un email à toto2017@yopmail.com

          est-ce bien arrivé ? merci

  30. Avec l’appli Visia est il possible de superviser 2 caméras 123288 simultanément sur 2iphones différents ?
    Peut on également recevoir les alertes sur 2 e-mails distincts ? Et de même pour recevoir les notifications sur les 2 iPhone distincts ?

  31. Je possède depuis quelques jours une camera 123288
    pas eu de pb d’installation sur iPad et iPhone j’ai bien des mails sur mon pc avec images . par contre on peut installer une carte micro SD ce que j’ai fait , problème après discussion avec la hotline j’ai trouvé que les fichiers étaient avec une extension .264 illisible par la caméra et les pc du coup avidsen a mis un convertisseur en téléchargement qui le fait fichier / fichier c’est l’horreur inadmissible de la part de cette société . J’espére qu’une mise à jour pourra résoudre le problème !

  32. Bonjour
    J’ai exactement le même problème j’ai tout essayé, toujours TEST ECHEC.

  33. Bonjour,

    j’ai perdu le chargeur de la caméra AVIDSEN Caméra de surveillance intérieur IP Wifi HD 720P IPC380-i.

    La prise usb sur la caméra est-elle type A large ou type b mini .

    Merci.

  34. Le 08/08/2017 à 14:00, Jean a dit :

    Bonjour,
    « j’ai aussi fait la connerie d’acheter une caméra de cette marque, qui n’est même pas capable de proposer les basics pour le paramétrage de leurs produits. (sans parler de menaces concernant un soit disant détournement, tout cela pour qu’un CLIENT soit dépanné !!! encore une société qui à oublié le sens « CUSTOMERS FIRST »
    Donc, pour régler vos problèmes, faites comme moi, remboursement de cette bouse et acheter une autre marque.
    Arrêtons de nous prendre la tête avec des produits de merde. »
    —————————————————————————————————–
    Je suis entièrement d’accord avec Jean. Ce n’est pas parce que les prix sont abordables et les produits vendus en grandes surfaces que nous devons être pris pour des « C.. ». En plus j’ai 4 cameras, 2 fonctionnent sur interface web et pas les deux autres, je conseille donc à ceux qui ont des caméras dont le port web fonctionne de ne pas faire les mises à jour de firmware. La marque FOSCAM n’a pas ce genre de politique et donne même le N° de port web pour chaque modèle de caméra.A bon entendeur salut.
    Jean-Pierre

  35. Bonjour , j’ai oublié mon mot de passe pour ma caméra Avidsen que je contrôle sur gsm . Comment faut-il faire ? Reset sur caméra ?

    Merci

    • bah 10s ou 20s sur le bouton reset et retour aux infos d’origine surement admin/admin.

  36. Une camera 80 euros motorisation de portails 200 euros rien qui va avidsen merci pour la qualité de merde c est honteux

    • Bonjour, (oui parce que dans un pays civilisé comme le notre ça se fait de dire bonjour au début d’une phrase)
      Il serait intéressant de savoir ce qui ne va pas exactement (trop facile le « ça ne va pas, c’est honteux… » ) et surtout dites nous si vous avez suivi les instructions des notices à la lettre ?

      ou bien avez demandé assistance au support technique avant de râler ? de sorte que votre commentaire soit « épais » et détaillé en contenu, soit beaucoup plus constructif de sorte que votre expérience profite aux autres utilisateurs qui vous lirons !!!

  37. bonjour à tous,
    j’ai acheté 2 caf ip Ref 623287 , qui fonctionnent exclusivement Android et iOS par le logiciel maison «  Visia »

    je veux aussi recevoir le flux sur PC/Mac,

    j’ai demandé a la hotline, voici l’historique … enfin les extraits sans les politesses, mais elles étaient là, a chaque fois promis !

    – Moi :  « J’ai installé une caméra IP Wi-Fi extérieure ref: 623287.
    Tout fonctionne correctement, sur smartphone avec l’application Visia, mais j’aimerai pouvoir lire le flux vidéo sur un PC (connecté au même routeur), mais lorsque dans un logiciel tel que vlc , je tente de lire le flux réseau (en indiquant l’adresse IP de la camera) , je n’y parviens pas, même en renseignant les champs id/mdp.
    J’ai tenté via un navigateur, la aussi je renseigne les identifiant et mot de passe mais je tombe sur une page blanche (index. html) ou rien ne se passe.
    Auriez vous un solution svp ? »

    – Hotline : « Nous vous informons que ce modèle de camera n’est compatible que grâce à une application fonctionnant sur Android ou IOS. Nous ne proposons pas de compatibilité PC ou MAC. Ce modèle de camera ne dispose pas d’une interface WEB. »

    – Moi : « j’ai acheté deux de ses cameras car je pensais pouvoir faire ça, il y a forcement un flux qui transite par le routeur, de fait n’existe t il pas une solution pour l’afficher sur un écran d’ordi sans passer par une émulation ? »

    – Hotline « Malheureusement, comme expliqué précédemment, les caméras sont uniquement compatible Smartphone et Tablette. »
    – Moi : «  Sauriez-vous me dire au moins quel protocole utilise l’appareil pour transmettre le flux vidéo svp ?
    Le flux est il seulement émis localement ou bien transite t il par des serveurs ?  
    Auquel cas il y a des risques de détournement … quelle sécurité mis à part id/mdp ? 
    Je veux bien la réponse d’un technicien plutôt que celle d’un commercial.
    Sans ça je vais devoir retourner mes appareils pour en changer. »

    comme il se passe 24 à 48 heures entre ma question et la réponse de la hotline, et que j’ai pas envie de lire la même réponse qui signifie «  paye plus cher si tu veux plus de services » j’ai farfouillé le net et je suis tombé sur 2 programmes , un PC qui fonctionne parfaitement, la marque avidsen y est même référencée, IP CAMERA WIEVER 4 , et sur Mac IP CAMERA VIEWER 2 ou hélas je n’ai pas réussi a recevoir le flux vidéo, la marque n’étant pas reprise dans le logiciel …
    bref utilisez la hotline, ça peux aider , mais n’en demandez pas trop ils sont limités !

    n’oubliez pas qu’il y a d’autres marques sur le marché …

    courage à vous

    Guillaume.

    • Bonjour,
      En tant que fabricant de caméras IP nous sommes tributaires des fabricants de chipsets et des « solutions logicielles » qui les accompagnent.
      Il est techniquement possible d’utiliser des moyens officiels ou détournés pour acheminer le flux vidéo d’une caméra donnée vers un ordinateur au lieu d’un smartphone, mais il est en revanche difficile de parler de protocole et de standard car c’est au bon vouloir des fabricants de composants électroniques de gestion de tels produits, qui eux font face à une pression constante liée à la tendance globale du marché à tirer les prix vers le bas.
      En marge de toute ceci, le support des terminaux type ordinateur demande pour l’utilisateur final des compétences largement supérieures, et en conséquence, une sollicitation de notre assistance technique sans commune mesure. Ce qui occasionnerait un impact non négligeable sur le temps d’attente avant réponse pour notre assistance téléphonique, et également un impact sur le prix auquel nous pouvons nous permettre de proposer les produits cités.
      Merci pour votre compréhension.

    • En fait pas mal d’outils du web permettent de voir les caméras avidsen et bien d’autres.
      J’en vois au moins 4 mais IPcam viewer à l’avantage d’être gratuit.
      Comme vous n’etes pas sous WX je ne peux pas vous conseiller d’aller voir chez Ctronics, dommage.
      Un simple navigateur peut suffire, essayez
      http:/web/mobile.html on ne sait jamais …
      Par contre c’est assez limité pour faire plus c’est plus délicat.
      Vous pouvez aussi utiliser VLC pour voir le flux rtsp.
      Le suite quand j’aurai le courage.

    • en fait j’avais mis un post très intéressant mais je pense que j’ai été censuré.
      C’est pas grave je pense de plus en plus à écrire une petite doc
      sur comment utiliser VLC, votre navigateur, securityspy et bien d’autres pour utiliser les camera avidsen …
      Censure ou sans être sûr ?

  38. Edit … j’ai pris la version 4 de IP CAMERA VIEWER sur Mac et ca fonctionne aussi … a bon entendeur

  39. Bonjour, j’ai acheter Advidsen IP 720 problème page blanche HTML, quand je debrache le cable RJ45 apres avoir fais la configuration, plus de réseaux etc AVIDSEN est le seul fabriquant a bridée visiblement html PC ?, par contre sur ma boite un sticker stipule le contraire, j’ai 2 solution demain je vais la rendre , et si le commerçant me pose problème alors je ferai des photos de toutes les boites et je ferrai le nécessaire … j’ai hésité avec d’autre marques , j’ai mal fais ….

    • Bonjour, J’imagine qu’avant de rédiger ce commentaire vous vous êtes adressé au support technique afin d’obtenir l’aide adéquate ?
      Le cas échéant, voici leurs coordonnées directes pour vous faciliter la tache :
      tél : 02.47.34.30.69
      mail : hotline@avidsen.com
      Cordialement,

    • Le conseil Advisen est forcément le bon.
      Maintenant regarde mon post précédent.
      Tu peux utiliser ton navigateur avec plus ou moins de bonheur si tu sais programmer html+js.
      Le plus basic étant http:///auto.jpg
      Tu peux utiliser des outils externes, par exemple ceux des concurrents.
      bon bref ya pas mal de possibilités

  40. Bonjour j ai acheté une caméra advisen modèle 123581 je l ai connecté une 1ere fois à l intérieur nickel j avais l image…je l ai débranché pour la positionner à l extérieur à 2 mètre linéaire de ma box . J avais le message hors ligne…Je l ai remise chez moi impossible de la reconnecter…Je l ai supprimer pour refaire la manipulation de 1ere connection impossible. Lorsque le signale sonore se terminer rien ne se passe…même après plusieurs tentatives… Que dois je faire…Merci d avance

  41. bonjour!
    ma camera avidsen 123283 apres une coupure de courant ne fonctionne plus en site & azimuth de surcroît elle ne fonctionne plus de nuit le zoom fonctionne bien.
    merci par avance

  42. Voila pres de 6 mois que ma mere a acheté une caméra avidsen 720p…. N’y connaissant rien en informatique on lui a vendu cette horreur en lui disant « vous n’avez qu’a brancher , ca marche tout seul »…… ben tu parles.
    Impossible d’avoir un usage direct sans passer par internet (pour quelle raison).
    Parametrage proxy, antivirus…. rien n’y fait. Lorsque je selectionne la caméra qui est detectée….. hop une page internet s’ouvre avec ce tres agréable message : « ce site est innaccessible. a mis trop de temps a répondre…

    Félicitation avidsen. Une honte de vendre des produits aussi peu intuitifs.

    • Tous les modèles ne se valent en effet pas sur le plan de la simplicité d’installation…Votre maman semble avoir été mal conseillée par le vendeur…si besoin d’aide, je vous invite à contacter le support technique directement, par tél au 02.47.34.30.69 ou par mail à hotline@avidsen.com

  43. bonjour
    merci, merci à ceux qui postent en nous éclaircissant sur le comment faire,

    espérons qu’il n’y ait pas de censure inutile, sans sûr qui ne serait pas justifiée à nos yeux,

    bonne journée
    a+

  44. Bonsoir

    Suite à l’achat d’une camera wifi Avidsen IRIS l’application me signale que mon reseau freebox est incompatible

    Pouvez-vous m’aider ?

    Merci d’avance

    Cdlt

  45. Bonjour je viens acquérir ce soir une caméra avidsen réf 123582 chez electrodepot St Maximin dans l’oise .
    je l’installe et là message erreur.
    Cet appareil et déjà associé à jpcmax@gmail.com
    Est ce normal alors que c’est un produit neuf ou est l’erreur.
    Pouvez me venir en aide svp cordialement.

    • Bonjour,
      Il serait juste que vous posiez la question à votre revendeur, nos produits sont en effet complétement neufs et associés à aucune adresse mail au départ de nos stocks…
      Bonne soirée.

    • Ça c’est electro dépôt,! Ça m’est arrivé avec une tablette….. Sûrement des retours de clients insatisfaits.

  46. Bonjour,
    j’ai 4 caméras dôme IP intérieur référence 123213 Avidsen
    Pas moyen de connecter une 3 ème caméra. Pour configurer le logo est de couleur blanc et non grisé pour reconfigurer la 3 ème caméra
    Le logo WAN pas moyen de mettre code qui figure sur la caméra et cela pour les 2 caméras connectées
    Est-ce qu’il y a une mise à jour du logiciel VB.D.09.01

  47. Bonjour,
    J’ai 4 caméras dôme IP intérieur réf: 123213.
    J’ai installé la 1ère caméra ensuite, la 2ème caméra par la config dont le logo est grisé après j’ai voulu installé la 3ème caméra et là problème le logo pour config n’était plus grisé mais blanc donc je suis bloqué pour cette 3ème caméra?
    Est-ce normal quand je mets le passsword sur la caméra désignée en nom utilisateur, j’ai une erreur de login ou de passe. A moins que cette phase est à utilisé avec un portable?

  48. Bonjour
    J ai acheter 2 camera ref 123288 et une ref123284 fonctionne super bien sur l IPhone détection je peut regarder a distance par contre sur pc Windows 10 j ai télécharger le logiciel impossible de le configurer j ai même essayer plusieurs sa ne marche pas
    quelle logiciel fonctionne avec ces camera merci

  49. bonjour
    j ai télécharger IPCam Search je met mon identifiant plus mot passe j ai une page blanche je suis sur Windows 10 peut ton m’aider merci

    • Bonjour,
      Comme souvent répondu ici, il faut contacter les bonnes personnes : le service technique dans votre cas me semble être pertinent 🙂
      Ils sont joignables par tél au 02.47.34.30.69 ou par mail à hotline@avidsen.com
      Bonne journée.

  50. Bonjour
    Je viens d’acheter une camera Thomson qui doit marcher avec Visia , mais sur mon IPHONE 4 dés que je l’installe je n’arrive pas à la lancer…même après avoir lancé l’application elle s’arrête tout de suite et reviens à l’écran d’accueil Iphone4
    j’ai suivi la notice …

  51. bonjour j’ai acheter 2 camera avidsen IPC382-i .
    Quand j’installe les cameras avec le rj45 la connection ce fait correctement.
    Quand j’essaie de faire une connection avec wifi il donne une erreur  » connection failed » au moment qu’il arrive a 100% .
    Donc j’ai fait un reset de la camera , j’ai refait une connection par cable rj45.
    Des que ca c’est etabli. je rentre dans la configuration pour configurer le wifi.
    Tout ce passe correctement et il me dis que le wifi est connecter.
    Par contre si je retire le cable rj45 , plus moyen d’etablir une connection sur la camera.
    Il cherche et puis dis que la camera est hors-ligne.
    Je voudrais que les cameras sont connecter en wifi et non par cable.
    J’ai le meme soucis avec les 2 cameras
    Merci de m’aider svp

  52. bonjour j ai acheter une Avidsen ipc 382.i elle fonctionne tres bien ,la connexion aussi ,mais j ai toujours ce bruit qui retenti depuis que je l ai brancher,est ce normal ou est je fait mauvaise manipulation? merci d avance seb

  53. Bonjour, nous avons acheté une carte SD micro HC , nous ne pouvons pas la faire tenir dans son emplacement. Soit elle n’est pas assez ou foncée ou si nous forçons elle s’emboite De travers et avons beaucoup de mal à la retirer et cela empêche le fonctionnement de mouvements de la tête de la caméra !. Quand elle est en place doit-elle dépasser de la tête ou non lorsque elle est en place ?? Merci de votre réponse.

  54. Bonjour, pour n’existe t’il pas une application AVI Cam pour windows10mobile??

  55. J’ai installé une camera 123582 dans mon salon elle fonctionnait très bien de jour en couleur de nuit en noir et blanc et depuis hier l’image de jour est en rose j’ai essayé de faire un reset sans succés y a t il une manip ou c’est la camera qui présente un défault.

  56. Eh bien… la plupart d’entre vous ont au moins la chance d’avoir pu installer ce fameux IPCam Search !
    Moi perso, je ne sais même pas où trouver ce programme…
    Si l’un d’entre vous pouvais me donner un lien, j’en serai ravi !

  57. bonjour , ayant fait l acquisition d une camera 123281, je galere vraiment pour la configurer avec awiwatch , wifi faible meme avec un repeteur que viens d installer , ne peux t on pas la configurer sur ordinateur avec un cable et l utiliser ensuite avec mon portable . merci d avance pour votre reponse

  58. Bonsoir

    J’ai deux caméras IP Avidsen Oga, l’application MyP2pCam sur l’ordinateur portable et l’application Plug & Play sur le smartphone Android. L’une des caméras ne se connecte pas via le WAN. Indiquer une erreur « L’appareil n’existe pas ». Les deux caméras peuvent être vues sur le LAN.

    J’apprécie une solution pour pouvoir voir les deux caméras à l’étranger.

    Merci beaucoup

  59. Bonjour, comment télécharger la notice complète de ma camera 123287, je vais sur le site, j’entre sa référence mais rien ne se produit, pas de téléchargement. Merci

  60. Bonjours ma Caméra Avidsen ne veux pas accepté mon adresse email
    Merci de me répondre au plus vite

  61. Bonjour,
    Je viens d’acheter aujourd’hui la IRIS-SC1 et je dois bien avouer que d’un côté la qualité est plutôt bonne par contre je me suis fais avoir car il n’y a aucun logiciel PC pour se connecter à la caméra pour voir le live.
    Je trouve ça ridicule qu’une caméra IP ne soit pas accessible par tous les devices : PC, Smartphone et tablette. Etant moi même développeur informatique, je trouve ça vraiment décevant !
    Mon besoin est de me connecter au flux video pour l’intégrer à une page web, qu’avez-vous comme solution à me donner ?

    Cordialement,
    Geoffrey GALLY

  62. Bonsoir
    Je vis au Portugal et j ai acheté une camera 123288 pour experience et j étais super content et e prévoyais meme remplir la maison avec. Mais depuis que mon mobile a actualisé pour android 8 je ne reçoit plus d alerte de detection d intrus.
    Existe t il une solution pour ce problème?
    Merci
    Hugo

  63. bonjour, je viens d’acheter une camera ref 123281 et dois rajouter IPSEARCH CAM dans les exceptions de mon pare feu (enfin si j’ai bien compris)

    ou telecharger le logiciel ? (qui n’est pas sur mon PC)

    merci d’avance

  64. Bonjour,

    J’ai acheté une caméra 123482 elle marche correctement quand je suis a la maison, mais une fois sortie de la maison elle s’affiche disconnected.
    Comment je peux me connecter directement a la camera une fois a l’exteireur de la maison et en utilisant les données mobiles?

    Dans l’attente d’un retour de votre part,

    Bien cordialement

  65. Bonjour,
    J’ai acheté une deuxieme CAM VISIA 7. J’ai installé l’appli sur mon smartphone.
    Quand je suis à mon domicile, je suis « EN LIGNE »…quand je m’éloigne, je perds bien entendu le WIFI et je passe en HORS LIGNE.
    J’avais bien configuré la première camera qui ne me pose pas de soucis. par contre la deuxieme est hors ligne.

    Ais je oublié de faire quelquechose ? je n’arrive pas à trouver.

    HELP ?

    Damien

  66. Bonjour J’ai acheté une caméra 960IP au CASTORAMA Béziers – je reçois des messages toutes les minutes par mail sur iPhone en ayant coché la sensibilité minimum. Comment faire pour que ces alertes soient de vrais alertes. Merci d’avance de votre reponse
    (J’ai essayé de joindre votre service Otline ce matin depuis 30 minutes sans résultat)

  67. Bonjour , je viens d’acheter 2 camera avidsen 123287 et il m’est impossible de les connecter en wifi et donc de m’en servir. Je ne suis pas un pro de l’informatique que dois je faire? Merci

  68. bonjour, je viens d’acheter deux cameras ref 123287 et il m’est impossible de les mettre en route: pas ce connection wifi . l’appli visia ne correspond pas à celle decrite sur la notice. Que faire merci, Cordialement

  69. vous êtres en vacances??? ou bien vous avez trop de travail??? j’attends toujours un petit coup de main. Merci

    • Le service communication était effectivement en congés d’été 🙂 en revanche, le service technique n’a lui, jamais fermé !
      rappel des coordonnées:
      tél : 0247343069
      mail : hotline@avidsen.com
      Belle journée!

  70. Bonjour a la Hotline,
    Voici 2 ans j ai fais l’acquisition d’une camera ADVISEN modèle Motoriz oga.
    avec toujours le même problème lors de la connexion l’icone de la camera commence en blanc, puis bleu et rouge et un bando tourne en boucle
    ****Contact : Q…..***** mais rien se passe.
    merci d’avance pour votre aide
    Cdt

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