RÉSOUDRE UNE NON DÉTECTION DE CAMERA IP AVIDSEN par le système d’exploitation.

Caméra IP Wifi 720 p Motorisée à usage intérieur Avidsen 123282MedPi 2015 : « La maison connectée, une évidence »

La caméra IP est l’outil idéal, pour garder un œil sur ses proches, ses biens, même à distance et sans être un pro de l’installation de systèmes de vidéosurveillance!

Malgré une installation du produit assez simple, il faut parfois aller un peu au delà de la notice fournie, notamment selon le système d’exploitation du PC de l’utilisateur afin de profiter ensuite du plein usage produit.

Raison pour laquelle, nos techniciens ont élaboré ce document d’aide à la RÉSOLUTION DE NON DÉTECTION par le système d’exploitation, pour les caméras Avidsen 123280 / 123281 / 123282 / 123283.

I-LORS D’UNE PREMIÈRE INSTALLATION

1°) Assurez-vous que votre réseau ne soit pas en public.

Si cela est le cas le logiciel IPCAM search risque de ne pas détecter correctement le(s) caméra(s) sur votre réseau

Windows 7 : « Panneau de configuration -> Centre Réseau et partage »

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Si vous êtes en Public : Cliquez sur « Public » https://i.imgur.com/NqGqEJF.png

et sélectionnez « réseau domestique ».

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Pour plus d’information : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/choosing-network-location#1TC=windows-7

Windows 8 & 10 : « Panneau de configuration -> Centre Réseau et partage »

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Si vous êtes en Public :

Windows 8 :

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En bas, à gauche : cliquer sur « Groupement résidentiel »
Au centre : cliquer sur « Modifier l’emplacement réseau »
A droite « Oui, activer le partage et la connexion aux périphériques… »

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Pour passer en mode Privé en « Ethernet » : cliquez sur votre carte « Ethernet » et « activé »

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Pour passer en mode Privé en « WI-FI » : cliquez sur « Wi-fi » et « Option avancées » et « Activée »

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2°) Contrôler que votre pare-feu (FireWall) autorise IP Cam Search .

Firewall Windows :

Panneau de configuration -> Pare-feu (dans la recherche) -> Modifier les paramètres -> Autoriser une application via le Pare-feu Windows

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Vérifier si IPCam Search (et Avidview) sont déjà présents et autorisés dans la liste des programmes :

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Sinon, sélectionner IPCam Search sur votre bureau avec « Autoriser une autre application » « Parcourir » :

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Autre Firewall : Si vous disposez d’une suite de protection qui désactive le Firewall de Windows, veuillez-vous référer à la notice d’utilisation de ce dernier pour connaitre comment autoriser une application.

II-LORS D’UNE INSTALLATION ULTÉRIEURE (si la caméra a déjà fonctionné normalement au préalable)

1°) La caméra est-elle en Wi-Fi ?

Si votre caméra est en wifi veuillez établir une connexion câblé Ethernet avec votre box.

2°) La caméra est câblé en Ethernet à la box.

Malgré la connexion filaire et réseau configuré en mode privé (voir chapitre précèdent : Lors d’une première installation) si votre caméra est indétectable dans le logiciel https://i.imgur.com/3TLLhIW.png, il faudra procéder à un reset usine de votre caméra. Un appui de 20s sur le bouton reset caméra lorsque celle-ci est alimentée sur le secteur.

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Pour finir veuillez noter que les notices complètes de ces produits sont téléchargeables sur :  http://www.avidsen.com/categorie.php?fcsc_id=33

16 réflexions au sujet de « RÉSOUDRE UNE NON DÉTECTION DE CAMERA IP AVIDSEN par le système d’exploitation. »

  1. Bonjour, je viens d’acquérir une caméra réf 123288, j’ai teléchanger l’application sur mon smartphone mais il est impossible de tête tête la caméra en WiFi.
    Merci de m’apporter votre aide.

  2. j ai deux cameras avidsen, elles sont splendides
    j ai change d ordinateur
    il est impossible de me connecter car je dois laisser windows installerle logiciel ax4web.cab et cela est IMPOSSIBLE sur windows 8
    merci avidsen

  3. Bonjour depuis que j’ai changé ma box je ne peux plus voir mes caméra pouvez vous m’aider merci d’avance

  4. Bonjour
    j’ai fait l’acquisition d’une camera ip Advisen 720 Motorise, une fois installer depuis le pc pour la connecter au Nas synology sans problème, j’ai installer aussi sur mon smartphone sans problème et j’ai même fait la mise a jours mais lors du redémarrage de la camera, quand je je tape sur le pc
    http://ipcamera j’obtiens une page blanche
    si je tape http://ipcamera/index.html j’obtiens la page de configuration de la camera, seul hic ces en chinois et non plus en anglais . j’ai tenter de demander de l’aide a la hotline , mais il veule rien savoir sous preteste quelle est prévue pour smartphone et non pour PC, du coup je recherche le firmware pour la remettre a jours ou le liens PC qui me donnerais le choix de la page de lange

    • Bonjour Pascal064,
      Dans la mesure où vous détournez l’usage du produit, il est en effet compliqué de vous accompagner…Pas de compétences dans ce domaine ici non plus…désolé.
      Bonne journée.

      • Bonjour
        Je ne vois pas en quoi je détourne l’utilisation du produit a partir ou d’origine elle possède une interface Web compatible tous navigateur, surtout que c’est une camera ONVIF /P2P et que je veux simplement pouvoir la connecter sur mon NAS synology, mais la page d’accueil qui étais en anglais et passer en chinois , donc je demande juste a récupérer ma page en anglais . Le problème et apparue après avoir cliquer sur mon smartphone pour faire la mise a jours

  5. bonjour je viens d acheter une camera ip 123281 j’ai instaler le logiciel sur mon pc sans probleme y me demande mon nom et mot de passe et sa me donne ma page internet blanche merci pour votre compréhension

  6. Bonjour advisen
    dans la mesure ou la page Web est intégré d’origine au software de la camera je ne voix pas en quoi je détourne sont utilisation.
    Cette page permet d’avoir accès au réglage de la camera en autre niveau IP fixe ou DHCP , port de connexion, réglage port ONVIF et surtout les droits d’accès
    utilisateur admin et guest .etc…
    Donc si elle existe par default de la software en anglais il est pas normale que je la retrouve uniquement en mode chinois après mise a jours
    Merci de votre retours et si possible du liens pour refaire la mise a jours en anglais

    • Bonjour pascal064,
      Vous détournez l’utilisation du produit dans le sens où il n’est fait mention nulle part dans les instructions de la caméra, de la présence d’une interface WEB, de la manière de s’y rendre, et des réglages qui peuvent y être fait, alors que les informations sont limpides sur la recommandation de application VISIA pour cette caméra.
      En d’autres termes, nous ne le préconisons pas !
      Chacun est libre de faire du « hors piste », à condition d’accepter de se retrouver seul face au risque encouru.
      Bien cordialement.

      • Bonjour
        Pouvez vous au moins me communiquer l’url ou je peu telecharger le firmware pour cette camera. Je ne vous en demande pas plus et j’en assume l’entière responsabilité pour la mise a jours

        • Bonjour Pascal64,
          Comme répondu précédemment, la modération ici n’est pas assurée par les techniciens….adressez vous à eux directement, je n’ai pas votre info… désolé.
          Bonne journée

  7. Bonjour
    Effectivement, faisant suite aux commentaires précédents, impossible de configurer cette caméra sur l’Iphone 7. L’appli VISIA telechargée sur l’Applestore 2 fois ne comporte pas de nom d’utilisateur. L’UID est bien reconnue, mais le mode d’emploi ne correspond pas à l’interface de l’appli. la recherche sur le réseau local ne donne rien, la recherche WIFI non plus. Je comprend pourquoi cette caméra est peu onéreuse. Piètre image pour la marque AVIDSEN….Ecouleraient-ils sur le marché des produits à bas coûts qui ne marchent pas ?
    Merci pour vos réponses concernant les premiers points
    Cordialement

    • Bonjour Gérard,
      Pour avoir des réponses sur vos premiers points soulevés, je vous invite à les poser aux personnes compétentes en la matière, à savoir nos techniciens, que vous pouvez joindre par téléphone au 02.47.34.30.69 ou par mail à hotline@avidsen.com .
      Concernant votre dernier point, vous formulez vous même la réponse dans votre commentaire : ce genre de pratique est nuisible à tout point de vue! Nous ne pratiquons pas cette stratégie.
      Pour complément d’information, nous assurons une garantie de 2 ans sur ce type de produit, et avons, pour vous servir, notre propre assistance téléphonique, (non délocalisée !) ayant pour mission de résoudre les éventuels problèmes techniques de nos clients!
      En conséquence, veuillez noter la bienveillance d’Avidsen à l’égard de ces clients contrairement à ce que vous sous entendez.
      Bonne fin de journée.

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